Mit der ProProfs Knowledgebase-Software können Sie Online-FAQ, Benutzerhandbücher und Dokumentationen für Kunden und Mitarbeiter erstellen, so dass Sie nie wieder die gleiche Frage beantworten müssen. Es eignet sich perfekt für die Erstellung kontextsensitiver Hilfe, Hilfe bei der Erstellung von Software und Unternehmens-Wikis.
ProProfs Knowledgebase umfasst eine Reihe von Tools, mit denen Sie Ihren Kunden bessere Hilfe bieten können, darunter Wiki-Software, Online-Dokumentation, Call-Center-Software, Selbstbedienungs-Hilfecenter und Wissensmanagement-Software. Es ermöglicht auch die Integration mit all Ihren bevorzugten Tools, so dass Sie zusätzliche Funktionen wie Chat-Unterstützung, Web-Foren und Suchanalysen aktivieren können.
Bieten Sie hochwertigen Support rund um die Uhr an.Mit der ProProfs Knowledgebase können Sie jederzeit hochwertigen Kunden- und Mitarbeiter-Support anbieten. Sie können öffentliche Online-Wissensdatenbanken erstellen, so dass Kunden sofort qualitativ hochwertige Antworten auf häufige Fragen finden können, wodurch die Zeit, die das Personal für den Kundensupport aufwendet, reduziert wird. Die fortgeschritteneren Pläne beinhalten Optionen zur Erstellung interner Wissensdatenbanken, die Ihren Mitarbeitern helfen sollen, ihre Arbeit besser zu erledigen, indem sie nützliche Informationen, einschließlich der besten Praktiken und Richtlinien des Unternehmens, zur Verfügung stellen.
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Zugriff auf Antworten jederzeit und überallDa die ProProfs-Knowledgebase die Erstellung von Online-Support-Ressourcen ermöglicht, kann sofort auf diese Ressourcen zugegriffen werden; jederzeit und überall. Wenn ein Kunde eine Frage außerhalb Ihrer normalen Geschäftszeiten hat, kann er dank Ihrer Online-Selbstbedienungs-Wissensdatenbank sofort die Antwort für sich selbst finden, anstatt auf eine individuelle Antwort des Kundensupports zu warten. Die ProProfs-Wissensdatenbank ist auf mehreren Geräten zugänglich, darunter PC, iPhone, iPad, Android und iOS. Es passt automatisch die Größe aller Ihrer Informationen an die richtige Bildschirmgröße an, ohne dass Sie sich zusätzlich bemühen müssen.
PreiseDie ProProfs Knowledgebase verwendet monatliche, abonnementbasierte Preise und bietet vier Preispläne zur Auswahl an, und für die jährliche Abrechnung wird ein Rabatt angeboten. Sie bietet eine kostenlose 15-tägige Probezeit für jeden Plan und eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Der Professional-Plan kostet 39 Dollar pro Monat und ist für Unternehmen gedacht, die nur eine öffentliche Wissensdatenbank benötigen, daher enthält er nur begrenzte Funktionen. Der Teamplan kostet 99 Dollar pro Monat und eignet sich am besten für kleine Teams, die eine private Wissensdatenbank benötigen. Der Geschäftsplan kostet 149 Dollar pro Monat und enthält eine Reihe zusätzlicher Funktionen für die Hilfe vor Ort, so dass er sich hervorragend für mittelgroße Unternehmen mit mehreren Teams eignet. Schließlich kostet der Enterprise-Plan 349 Dollar pro Monat und ist ideal für große Gruppen, die eine komplette Wissensmanagement-Lösung benötigen. Ganz gleich, für welchen Plan Sie sich entscheiden, die ProProfs Knowledgebase ermöglicht es Ihnen, Ihren Plan jederzeit zu ändern oder zu stornieren.
Unterm StrichInsgesamt ist die ProProfs Knowledgebase eine nützliche Lösung für den Kunden- und Mitarbeiter-Support, die die Kundenzufriedenheit erhöht, Zeit spart und die Produktivität der Mitarbeiter steigert.
Im Vergleich zu ähnlicher Software ist die ProProfs Knowledgebase auf den meisten Geräten kompatibel und unterstützt mehr Integration als einige teurere Optionen. Sie wird von mehreren großen Marken verwendet, was ein guter Indikator für ihren Wert ist. Mit einer 15-tägigen kostenlosen Testversion und einer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie haben Sie vor dem Kauf genügend Zeit, um auszuprobieren und zu sehen, welcher Plan für Ihr Unternehmen am besten funktioniert.
