Fernsteuerung

Spiceworks IT Help Desk
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Der Spiceworks-Helpdesk ist ein hervorragendes Werkzeug, das Teil der Spiceworks-Desktop-Anwendung ist. Um zu beginnen, müssen Sie lediglich die Spiceworks-Helpdesk-Desktop-Anwendung auf einem dedizierten Rechner installieren, einige Konfigurationen vornehmen und Ihre Benutzer dann Tickets einreichen lassen. Die Tickets werden dann innerhalb der App abgearbeitet. Spiceworks kümmert sich um das Versenden von Benachrichtigungen per E-Mail etc. Zusätzlich können Sie innerhalb der App Berichte zu den Tickets ausführen. Ticket-Vorlage: Über die Helpdesk-Benutzeroberfläche von einem Admin. Über das Benutzerportal von einem Endbenutzer. Per E-Mail von einem Endbenutzer. Sobald die Tickets erstellt wurden, können Sie auf sie innerhalb des Help Desk. Um die Aufgabe zu erleichtern, können die Tickets nach ausgewählten Kriterien gefiltert werden. Dies ist hilfreich in Fällen, in denen Sie Tickets sehen müssen, die bestimmten Technikern zugeordnet sind. Der Spiceworks-Helpdesk ermöglicht es Ihnen, Ihre Benutzer über Tickets zu informieren, die sie eingereicht. Identifizieren Sie häufige Probleme, die regelmäßig auftreten. Sie können Ihre Arbeit als Referenz in der Zukunft und weisen Sie die Tickets verschiedenen Technikern zu. Bitte beachten Sie, um den Spiceworks-Helpdesk nutzen zu können, müssen Sie sich einloggen oder für Spiceworks registrieren.
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AnyDesk ist eine beliebte Remote-Desktop-Anwendung, die einen neuen Videocodec verwendet, der speziell für frisch aussehende grafische Benutzeroberflächen entwickelt wurde. AnyDesk-Software ist vielseitig, sicher und leichtgewichtig. Die Software verwendet TLS1.2-Verschlüsselung, und beide Enden der Verbindung werden kryptografisch verifiziert. AnyDesk ist sehr leicht und in eine 1MB große Datei gepackt, und es sind keine administrativen Rechte oder Installationen erforderlich. Die UI von AnyDesk ist wirklich einfach und leicht zu navigieren. Mit AnyDesk können Sie Ihren persönlichen Computer von überall her benutzen. Ihre personalisierte AnyDesk-ID ist der Schlüssel zu Ihrem Desktop mit all Ihren Anwendungen, Dokumenten und Fotos. Am wichtigsten ist, dass Ihre Daten dort bleiben, wo sie hingehören - auf Ihrer Festplatte und nirgendwo sonst.
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