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Stellen Sie sich den Nectar Desk als Ihr Callcenter in der Wolke vor. Als preisgünstigste und umfassendste Software ihrer Art für die Bearbeitung ein- und ausgehender Anrufe mit Berichts- und Analysefunktionen bietet sie das komplette Paket für Ihr Unternehmen.
Dank Interactive Voice Response (IVR), Nebenstellen, Anrufaufzeichnungen sowie lokalen und gebührenfreien Rufnummern sind die Grundlagen des Callcenters gewährleistet. Dazu gehören auch fortschrittliche Funktionen und Dienstleistungen, die die Erfahrung Ihrer Kunden auf die nächste Stufe bringen.
Mit den Cloud-basierten ACD-Tools (Automatic Call Distributor), den Autodialern und den IVR-Technologien von Nectar Desk können Sie Horizonte erreichen, die Sie sich nicht vorstellen konnten. Nutzen Sie die VoIP-Dienste von Nectar Desk, um potenzielle Kunden von überall auf der Welt mit lokalisierter Anrufer-ID anzurufen und so Anrufverluste zu vermeiden.
Es unterstützt außerdem mehr als 20 Integrationen, einschließlich Salesforce, um sicherzustellen, dass alle Teamabteilungen wichtige Metriken über das Kundenverhalten auf allen Plattformen erhalten - was bedeutet, dass Sie die gesamte Kundenreise abbilden können.
Auch der Überblick über die Leistung der Mitarbeiter und die KPIs ist einfach. Erweiterte Agentenanalysen geben Ihnen einen vollständigen Einblick in Kennzahlen wie Antwortzeit, Agentenverfügbarkeit, Aufzeichnungs- und Live-Abhörfähigkeit sowie individuelle Berichte und Warnungen.
PreiseDie Preise beginnen bei 29 USD/Benutzer/Monat für den 'Basic Price'-Plan, der maximal 10 Agenten umfasst. Für den 'Multi-Channel'-Plan werden bis zu 49 Dollar pro Benutzer und Monat veranschlagt, und es gibt maximal 25 Agenten. Für 99 Dollar/Benutzer/Monat erhalten Sie schließlich den 'Unlimited'-Plan.
Unterm Strich
Nectar Desk kann in wenigen Minuten eingerichtet werden - vom Kauf einer Nummer bis zur Anpassung Ihrer Agenten und mehr. Ohne Verträge, keine versteckten Gebühren, keine Hardware, 24/7-Telefon- und Live-Chat-Support - man kann sich kaum vorstellen, was man sich noch von einem Cloud-basierten Helpdesk wünschen könnte.
