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JIRA ist eine Software zur Fehlerverfolgung und Problemerkennung, die auf allen Plattformen funktioniert. Es demonstriert fortgeschrittene Projektmanagement-Fähigkeiten und -Funktionen. Es wird von einer Reihe bekannter Open-Source-Projekte als ihr primäres Softwareentwicklungsproblem-Tool verwendet und ist eine Schlüsselkomponente bei der Verfolgung von Softwarefehlern. JIRA beherbergt die Ressourcen und Wissensbestände eines Teams unter derselben Plattform, wodurch die Zusammenarbeit einfach und offen für alle ist. Dies ist ein großartiges Merkmal von JIRA, weil es den Teams ermöglicht, effizienter zu arbeiten.
JIRA hilft Ihrem Team, Informationen auszutauschen und andere nahtlos einzubinden, indem es Probleme auf agilen Foren mit angepassten Workflows anzeigt. Die agilen Projektmanagement-Funktionen von JIRA bieten Managern eine klare Möglichkeit, Hindernisse, die die Produktivität des Teams beeinträchtigen, zu lokalisieren und zu beheben. JIRA nutzt die Grenzen der Kanban-Arbeiten in Arbeit: Dies ist massiv vorteilhaft, da Kanban den Teams durch die Abstimmung der Menge der Arbeiten in Arbeit auf die Kapazität des Teams flexiblere Planungsmöglichkeiten, schnellere Ausgabe, klare Fokussierung und Transparenz während des gesamten Entwicklungszyklus bietet. Manager können ihre Effizienzplanung überprüfen und bestimmte Aufgaben bestimmten Personen zuweisen.
Darüber hinaus verfügt JIRA über eine funktionsreiche Service-Desk-Implementierung, die jeder Abteilung die Möglichkeit gibt, Kundenanfragen sofort zu erfassen. Mit diesem Schlüsselwerkzeug können Anfragen angeordnet und den Prioritätswarteschlangen zugeordnet werden. Dies wiederum verbessert die Produktivität des Teams. Die Informationen aus den Metriken und SLAs liefern Ihnen genügend Daten, um detaillierte Echtzeitberichte zu erstellen, die Ihnen einen Überblick über die Effizienz Ihres Teams geben.
AgilJIRA Agile wurde entwickelt, um die Zusammenarbeit von Software-Entwicklungsteams zu unterstützen. Es ist ein großartiges Werkzeug, das zur Steigerung der Gesamtproduktivität durch den Einsatz von agilen Planungsprozessen eingesetzt wird. Mit JIRA Agile haben Teams die Möglichkeit, flexibel zu bleiben und dennoch funktionierende Software zeitnah zu liefern. JIRA unterstützt die Agilität, indem es einen transparenten Arbeitsablauf bietet, der von allen Projektteammitgliedern genutzt werden kann. Dies wird durch solide Praktiken wie Scrum und Kanban erreicht.
Mit JIRA Agile können Sie detailgenau und mit präzisen Schätzungen planen. Alles, einschließlich Bugs, Aufgaben und Aktionen, kann per Drag & Drop verschoben werden, um die Benutzer bei der Änderung von Prioritäten oder Sprints zu unterstützen. Wenn der Sprint endet, erstellt JIRA umfangreiche Berichte, die mit reichhaltigen Informationen und Grafiken gefüllt sind, um abgeschlossene Arbeiten und unerledigte Aufgaben hervorzuheben. Diese können dann in den Rückstand oder auf den nächsten Sprint verschoben werden.
ServiceschalterDie wahrscheinlich nützlichste Funktion von JIRA ist der JIRA Service Desk. Es verwendet ein Warteschlangensystem, das Anfragen automatisch priorisiert und kategorisiert, und zwar nach Einstellungen, die nach Ihren Vorgaben konfiguriert werden können. JIRA stellt Ihnen einige Warteschlangen sofort zur Verfügung, aber Sie können jederzeit weitere hinzufügen. Der JIRA Service Desk bietet ein übersichtliches und intuitives Kundensupportportal, in dem die Kunden über eine leicht verständliche Oberfläche die benötigten Informationen finden und entweder zu einem geeigneten Online-Hilfebereich oder zur Lösung ihres Problems an die am besten geeignete Person weitergeleitet werden können. Wenn eine Anfrage die Serviceabteilung erreicht, übernehmen die Ingenieure den Auftrag und beginnen mit der Arbeit an den damit verbundenen Aufgaben.
Atlasischer Marktplatz Ein großes Merkmal von JIRA ist der Atlassian Marketplace. Dies ist der Bereich, in dem sich die gesamte erweiterte Funktionalität von JIRA befindet. Der Atlassian Marketplace umfasst eine riesige Auswahl von über 400 Add-ons. Sie können aus kostenlosen Verwaltungswerkzeugen, Diagrammzeichnungswerkzeugen, Dashboard-Gadgets sowie Themen und Stilen wählen - die meisten davon sind kostenlos. Es gibt nicht nur Add-ons, sondern auch eine umfangreiche Auswahl an Workflow-Mustern.
Preise JIRA verwendet ein Abonnement-Preismodell mit einer kostenlosen Testversion. Es verwendet mehrere Preisstufen, die pro Kundenbetreuer immer günstiger werden, je mehr Benutzer Sie hinzufügen. Typischerweise bietet sie 3 Lösungen an. Die Grundstufe bietet Platz für 10 Benutzer und kostet 10 Dollar pro Monat. Die zweite Stufe umfasst JIRA und kostet 20 Dollar pro Monat. Die dritte Stufe ist in der gleichen Preisklasse angesiedelt, hat aber die Service Desk-Zusatzfunktionen aktiviert. Die erste wesentliche Erweiterung ist der Jira-Kerndienst. Der Preis richtet sich nach der Anzahl der Benutzer.
JIRA ist kommerzielle Software; sie darf jedoch kostenlos und ohne Einschränkung von Organisationen verwendet werden, die gemeinnützig, nichtstaatlich, nicht akademisch und nicht kommerziell sind. Open-Source-Projekte erfüllen auch die Kriterien für eine kostenlose Benutzerlizenz.
Unterm StrichJIRA ist solide und preisgünstig ausgestattet und verfügt über anpassbare Dashboards mit einer schönen Auswahl an unterstützten Widgets. JIRA verfügt über Workflows, die auf Ihre bestehenden Prozesse abgestimmt sind, und über Workflow-Management-Tools, mit denen Sie intelligenter arbeiten können. Mit Tools wie Agile Project Management und JIRA Service Desk ist die JIRA-Plattform ein flexibler Service Desk, der Kundenanfragen rationalisiert und die Effizienz Ihres IT-Teams steigert.
