ConnectWise ist eine qualitativ hochwertige Business-Management-Plattform, die verschiedene Systeme zu einem produktiven Informations- und Kommunikationsfluss zusammenführt. Es deckt alle Ihre Grundlagen ab, indem es Automatisierungsoptionen für das Vorfallmanagement, das Verfügbarkeitsmanagement, das Anfragemanagement, das Service-Level-Management, das Service-Berichtswesen, das Service-Asset- und Konfigurationsmanagement, das Änderungsmanagement und das Wissensmanagement nutzt.
ConnectWise kombiniert Dienstleistungen, Ticketing, Projekte, Abrechnung, Vertrieb, Marketing und Berichterstattung und organisiert sie in einer einzigen Plattform, die eine zentrale Stelle für Ihre Daten bietet.
Helpdesk-VerwaltungEin herausragendes Merkmal von ConnectWise ist das Helpdesk-Verwaltungstool. Es verwendet ein proprietäres Ticketingsystem, das es Ihrer Organisation ermöglicht, Ihren Kunden und Klienten die höchste Qualität an Unterstützung zu bieten.Die Helpdesk-Verwaltungslösung von ConnectWise zentralisiert alle Ihre Kundengespräche unter einer Plattform. Dies erleichtert die Kommunikation durch die Verwendung spezifischer Workflow-Regeln, wobei im Voraus festgelegte Antworten versandt werden, um die Kunden zu informieren, wenn ihre Tickets eingegangen sind oder gelöst wurden.
Cloud-DiensteConnectWise bietet Ihnen eine hervorragende Möglichkeit, eine Reihe von Cloud-Diensten effizient zu verwalten, zu überwachen und Ihren Kunden in Rechnung zu stellen. Immer mehr Anwendungen werden in eine Cloud-Umgebung verlagert, und ConnectWise bietet Ihnen eine robuste, zuverlässige Plattform, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen und sie effektiv zu unterstützen.
IntegrationenConnectWise fungiert als zentralisierte Drehscheibe für die Bedürfnisse und Anforderungen Ihres Unternehmens. Sie ist sowohl in hohem Maße anpassbar als auch skalierbar und verfügt über mehr als 300 Integrationen mit begehrten Geschäftslösungen. Außerdem bietet es verschiedene Backup- und Disaster Recovery-Lösungen, Cloud-Services und Dokumentenmanagement-Plattformen zur Integration an.
PreiseConnectWise verwendet ein Abonnement-Preismodell. Organisationen werden ermutigt, sich für maßgeschneiderte Preisinformationen direkt an ConnectWise zu wenden.
Unterm StrichConnectWise bietet eine solide Gesamtlösung für das Geschäftsmanagement und die Prozessautomatisierung. Es ist ideal für Technologieunternehmen, Cloud-Service-Anbieter und Software-Entwickler geeignet. Die Workflow-Regeln decken alle Bereiche ab, vom Versand zielgerichteter Marketingkampagnen bis hin zur Nachverfolgung der Servicebereitstellung über SLAs und alles dazwischen. ConnectWise kann unter anderem für die Verwaltung von Tickets, Projektmanagement, Zeiterfassung, CRM, Cloud-Anwendungsmanagement, Überwachung und Abrechnung, Technikereinsatzplanung, Anlagenverfolgung, Abrechnung und Rechnungsstellung, Beschaffung und Bestandsverwaltung verwendet werden. Ganz gleich, welche Bedürfnisse Sie haben, ConnectWise bietet Ihnen alles, was Sie brauchen.
