Finanzen

Erstklassige Buchhaltungssoftware ist unerlässlich – für kleine oder große Unternehmen. Auf FileHippo finden Sie die beste kostenlose Buchhaltungssoftware für Lohnabrechnung bis Rechnungsstellung. Zu unserer Buchhaltungssoftware für kleine Unternehmen zählt Chargify, eine abonnementbasierte Plattform zur Rechnungsstellung für KMU (kleine und mittlere Unternehmen). Mit dem Programm können einmalige oder wiederkehrende Rechnungen automatisch generiert und gesendet werden. Und für Unternehmen jeder Größe bieten wir Cloud-basierte Buchhaltungssoftware, z. B. FreshBooks, Fusebill, Inacct und KashFlow. Dank unserer kostenlosen Buchhaltungssoftware sind Ihre nächsten Lohnabrechnungen und Rechnungsstellungen keine lästige Aufgabe mehr, sondern das reinste Vergnügen! Weitere Informationen zu unseren Top-5-Apps für Finanz- und Rechnungswesen

LiveAgent
Kostenlos
LiveAgent ist eine Multi-Channel-Helpdesk-Lösung für Unternehmen aller Größen und Branchen. Es kombiniert ein All-in-One-Support-Ticket-System mit Kundenportalen, universellen Posteingängen und integrierter Live-Chat-Software. Mit LiveAgent ist Ihr Unternehmen besser in der Lage, einen schnelleren und besser organisierten Kundensupport zu bieten. Über die optimierte Benutzeroberfläche von LiveAgent können die Agenten rund um die Uhr auf Chats, Facebook-Posts, eingehende E-Mails, Telefonanrufe und private Nachrichten reagieren. Es können auch Tweets überwacht werden, die bestimmte Schlüsselwörter oder Markennamen erwähnen. LiveAgent ist vollständig anpassbar, es ist keine HTML-Codierung erforderlich. Ticket-Verteilung Die automatische Ticket-Verteilung garantiert, dass alle Supportmitarbeiter optimal ausgelastet sind. Leistungsstärkere Agenten können mehr Arbeit erhalten, und leistungsschwächere Agenten erhalten nicht zu viel Arbeit; jeder hat die richtige Menge an Arbeit, die er bewältigen kann. Die Software kann auch angepasst werden, um festzulegen, wie viele Chats, Tickets und Telefonanrufe die einzelnen Support-Mitarbeiter in einem bestimmten Zeitraum erhalten sollen. LiveAgent berücksichtigt diese Regeln bei der Automatisierung von Telefondiensten und der Weiterleitung von Tickets. LiveAgent wird die Tickets gleichmäßig auf Ihr Team verteilen. Tickets können auch auf der Grundlage von Ticketparametern, ähnlichen Veranstaltungen oder Themen bestimmten Agenten zugewiesen werden. Eingebauter Live-Chat LiveAgent unterscheidet sich von den meisten anderen Support-Diensten dadurch, dass es eine eigene integrierte Chat-Lösung entwickelt hat, anstatt auf die Chat-Integration von Drittanbietern angewiesen zu sein. Die Möglichkeit, mit Kunden in Echtzeit live zu chatten, ist ein wesentliches Merkmal der LiveAgent-Plattform. Eine Live-Chat-Funktion auf einer Website bietet den Kunden eine enorme Bequemlichkeit. In der Folge kann es auch zu mehr Leads und Verkäufen führen, weil es den Kunden sofortigen Zugang zu Antworten bietet, kurz bevor sie sich für einen Kauf entscheiden. Der Live-Chat ist auch eine gute Möglichkeit, Kosten für den Telefon-Support zu sparen, und er ermöglicht es den Agenten, mehr Kunden gleichzeitig zu betreuen, da mehrere Chats gleichzeitig durchgeführt werden können. Berichte Ein wesentliches Merkmal von LiveAgent ist die Möglichkeit, detaillierte Analysen anzuzeigen. Auf der Registerkarte Berichte können die Agenten alle Arten von Daten finden, von Nutzungsstatistiken und Leistungsberichten bis hin zu ausgehenden Nachrichten, Chats und Anrufen und Bewertungen der Kundenzufriedenheit. Durch den Einsatz der LiveAgent-Analysen können Sie den Service Ihres Support-Teams für Kunden und Auftraggeber verbessern. Berichte können schnell nach Kanal, Tag oder Agent gefiltert werden. Dadurch können Sie Informationen anzeigen, z.B. welche Mitarbeiter die höchste Gesamtbewertung der Leistung haben usw. Preise LiveAgent verwendet eine Mischung aus kostenlosen Test-, Freemium-, Einmal-Lizenz- und Abonnement-Preismodellen, wobei zwei Preisoptionen zur Verfügung stehen: Cloud-Hosting und Einzelplatz-Lizenzen. Cloud Hosting beginnt bei $9 pro Agent, pro Monat, für Ticketing und $14 pro Agent, pro Monat, für Ticketing + Chat. Die Startpläne sehen drei Agentenplätze vor. Es gibt auch einen All-Inclusive-Plan, der zum Preis von 19 Dollar pro Agent und Monat angeboten wird. Unternehmen, die sich für eine eigenständige Preisgestaltung entscheiden, zahlen eine einmalige Gebühr, wobei LiveAgent auf Servern sowohl in den USA als auch in Großbritannien gehostet wird. Unterm Strich LiveAgent ist eine hochfunktionale Lösung mit einer Reihe von Tools, die Ihr Unternehmen dabei unterstützen, organisiert zu bleiben und konsistente Reaktionen des Kundensupports zu liefern. Mit der Fähigkeit, alle eingehenden Mitteilungen automatisch in Tickets umzuwandeln, und der eingebauten Live-Chat-Funktion können Sie sehen, warum Unternehmen aus vielen Branchen sich an LiveAgent als ihren bevorzugten Support-Service wenden.
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Chargify
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Chargify ist eine abonnementbasierte Abrechnungsplattform für SMBs. Damit können Sie automatisch Rechnungen einzeln oder in regelmäßigen Abständen versenden. Es enthält einige praktische Tools und Funktionen, wie z.B. die Möglichkeit, eine Bestellseite zu erstellen, auf der sich Kunden für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung anmelden können, und dann ihr eigenes Abonnement zu verwalten. Berichterstattung Chargify bietet eine Vielzahl von Standardberichten zur Auswahl an. Die Berichtsfunktion wird von Ihrem Dashboard aus aufgerufen. Von hier aus können Sie eine Übersicht über die hinzugefügten/verlorenen Abonnenten und die monatlichen Einnahmen sehen. Auf der Seite 'Analytics' können Sie über 20 Berichte zu verschiedenen Datenpunkten finden, darunter Website-Aktivität, Erfolg oder Misserfolg von Anmeldungen, Upgrades und Downgrades, ablaufende Kreditkarten und gemessene Nutzung usw. Es ist erwähnenswert, dass Chargify es nicht erlaubt, benutzerdefinierte Berichte von Grund auf neu zu erstellen. Integrationen Chargify lässt sich über einen Integrationsdienst von Drittanbietern namens Zapier mit über 300 Anwendungen integrieren. Mit diesem Dienst können Sie Ihre Kunden und Transaktionen automatisch mit Diensten von Mailchimp, Quickbooks, Freshbooks, Nimble, Base CRM, Zoho CRM, SugarCRM, Evernote, Basecamp, Trello und BigCommerce synchronisieren. Preise Chargify verwendet ein auf einem Abonnement basierendes Preismodell mit einer kostenlosen Testversion (keine Kreditkarte erforderlich). Das Unternehmen berechnet keine Einrichtungsgebühren, keine Transaktionsgebühren und es gibt keinen Vertrag. Wenden Sie sich direkt an Chargify, um die aktuellen Preise zu erfahren. <p/ Unterm Strich Chargify ist eine gute Plattform für Unternehmen, die Abonnements verkaufen. Der Service ist so konzipiert, dass Kunden ihre Zahlungen selbst verwalten können, sei es durch die Anpassung ihrer eigenen Bestellung auf Ihrer Zahlungsseite oder durch die Anmeldung im Selbstbedienungsportal, um beispielsweise Dienstleistungen hinzuzufügen oder zu entfernen oder Zahlungsinformationen zu ändern. Obwohl Chargify für die meisten KMUs geeignet ist, ist es wahrscheinlich nicht so gut für projektbasierte Unternehmen, wie z.B. Webdesigner, geeignet, da es keine Zeiterfassungs- oder Schätzungstools bietet.
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ActiveCampaign
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ActiveCampaign nimmt alle Aspekte des E-Mail-Marketings auf und kombiniert sie in einer einfach zu bedienenden Plattform. Mit ActiveCampaign können Sie nahtlos ansprechende E-Mails erstellen, diese an Ihre Abonnenten weiterleiten und die Reaktionen und Interaktionen in Echtzeit verfolgen. Durch den Einsatz von ActiveCampaign können Sie E-Mail-Newsletter, Marketing-Automatisierung und CRM zu einem erschwinglichen Marketing-Automatisierungswerkzeug kombinieren, das sehr einfach einzurichten und zu warten ist. Das Tolle an ActiveCampaign ist, dass alle Ihre Kundendaten an einem Ort aufbewahrt werden. Von dort aus können Sie es nutzen, um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen mit E-Mails und personalisierten Verkaufsgesprächen effektiv zu vermarkten. Bedingter Inhalt Mit Conditional Content können Sie den Inhalt dynamisch pro Kontakt ändern. Dies ist ein großartiges Hilfsmittel, wenn Sie eine E-Mail versenden, die einen Verkauf ankündigt. Damit können Sie bestimmte Produkte anzeigen, die der Kontakt zuvor angesehen hat. Sie könnten auch völlig andere Bilder oder Texte anzeigen, je nachdem, welche Webseiten sie auf Ihrer Website angesehen haben. Ereignisverfolgung Ein weiteres hervorragendes Werkzeug in der ActiveCampaign-Kiste ist die Ereignisverfolgung. Damit sind Sie in der Lage, bestimmte Aktionen, die Ihre Kontakte zuvor durchgeführt haben, zu kommunizieren und diese Daten dann zur Erstellung von personalisiertem Marketing zu verwenden. Die Ereignisverfolgung kann verwendet werden, um ActiveCampaign zu benachrichtigen, wenn sich ein Benutzer auf Ihrer Website anmeldet oder eine Transaktion durchführt. Diese Daten können dann zur Auslösung einer Folge-Marketingkampagne verwendet werden. Preise ActiveCampaign verwendet ein Abonnement-Preismodell mit einer kostenlosen 14-tägigen Testphase (keine Kreditkarte erforderlich). Der Basic-Plan beginnt mit 9 Dollar pro Monat für 500 Kontakte, für E-Mail-Marketing. Danach folgt der Plus-Plan, der CRM und Marketingautomatisierung beinhaltet und ab 49 Dollar pro Monat für 1k Kontakte kostet. Der Enterprise Plan schließlich kostet ab 149 Dollar pro Monat. Für diesen Preis erhalten Sie eine benutzerdefinierte Domäne, Integrationen, Design-Services, eine SLA und einen dedizierten Kundenbetreuer. Unterm Strich ActiveCampaign geht weit über einen traditionellen E-Mail-Dienstleister hinaus. Es verbindet E-Mail- und Messaging-Funktionen mit einer robusten und sehr benutzerfreundlichen Marketing-Automatisierungsplattform. Mit integrierten CRM- und Vertriebsautomatisierungsfunktionen und einer Vielzahl von Tools ist ActiveCampaign eine großartige Anwendung, die man in Betracht ziehen sollte.
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Zoho Reports
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Zoho Reports ist eine preiswerte, robuste BI (Business Intelligence)-Lösung, die KMUs helfen kann, neue Erkenntnisse über ihre Geschäftsdaten zu sammeln und zu nutzen. Der Service wurde so konzipiert, dass die Benutzer problemlos analytische Daten sammeln und im Handumdrehen aussagekräftige Berichte erstellen und austauschen können, ohne dass ein spezielles IT-Team benötigt wird. Mit Zoho Reports können Sie Daten aus Tabellenkalkulationen, Webdiensten wie Google Docs oder herkömmlichen Anwendungen hochladen oder synchronisieren. Die Schnittstelle ist einfach zu bedienen und verfügt über eine Drag & Drop-Funktionalität, so dass es praktisch keine Lernkurve bei dieser Lösung gibt. Berichte Die Dreh- und Angelpunktfunktion von Zoho Reports ist leistungsstark und dennoch leicht zu beherrschen. Um einen Bericht zu erstellen, müssen Sie einfach den gewünschten Diagrammtyp im Bericht auswählen und dann damit beginnen, Felder durch Ziehen und Ablegen in den gewünschten Achsen hinzuzufügen. Um Ihnen dabei zu helfen, hat Zoho ein kleines Video mit Anleitungen zur Erstellung von Diagrammen beigefügt. Optionen zur Bearbeitung der Farben und des Textes stehen zur Verfügung. Preise Zoho Reports verwendet ein Freemium-Abonnement-Preismodell mit einer kostenlosen Testversion (keine Kreditkarte erforderlich). Die kostenlose Version des Dienstes ist für 2 Benutzer, mit 100.000 Zeilen. Die Preisstruktur beginnt mit dem Standardplan, der aus 5 Benutzern und 500.000 Zeilen zu einem Preis von 50 US-Dollar besteht. Als nächstes folgt der Professional-Plan. Diese ist für 10 Benutzer und 1.000.000 Zeilen zum Preis von $90. Die nächste Stufe ist die Professional Plus, die für 20 Benutzer konzipiert wurde, mit 2.000.000 Zeilen zu einem Preis von $140. Schließlich der Enterprise Plan id für 50 Benutzer und 25.000.000 Zeilen, die 495 $ kosten. Unterm Strich Insgesamt gesehen ist Zoho Reports ein großartiges BI-Tool, das sich perfekt für KMUs eignet. Die Preisstruktur ist vernünftig und die Lernkurve ist flach. Es hat zwar einige Einschränkungen, aber insgesamt gesehen markiert es fast alle Felder für die Verwaltung von Geschäftsinformationen, und es bietet sogar spezielle mobile Anwendungen, nicht zu vergessen die hochwertige Integration mit anderen ZoHo-Modulen aus ihrer Produktivitätssuite.
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ion interactive
Kostenlos
ion interactive ist eine vollständige Lösung für das Content-Marketing, die für digitale Vermarkter entwickelt wurde. Es optimiert Ihre Inhalte und macht sie interaktiver und kundenfreundlicher, wodurch Sie höhere Leads und bessere Konversionsraten auf Ihren Websites erzielen können. Mit den agilen, entwicklerfreien Plattform- und Serviceprogrammen von ion interactive ist Ihre Marke in der Lage, mehr Leads mit interaktiven Inhalten zu generieren, zu qualifizieren und zu profilieren. ion interactive bietet eine Reihe von datengesteuerten Erfahrungen wie Rechner, Beurteilungen, Berichtskarten, Quiz, interaktive Infografiken, Lookbooks, interaktive Weißbücher und Konfiguratoren, die alle ohne Entwicklungsressourcen erstellt, eingeführt und getestet werden können. ion interactive ist in der Lage, sich nahtlos in das Marketing-Technologie-Ökosystem zu integrieren und aussagekräftige, kontextbezogene, explizite und beschreibende Käuferprofile sowohl für den Vertrieb als auch für das Marketing zu erstellen. Lead-Scoring, Segmentierung, Targeting und Personalisierung sind alle effektiver, wenn die expliziten Daten von ion interactive verwendet werden, statt der häufigeren abgeleiteten digitalen Körpersprache. Integrationen ion interactive integriert sich mit den folgenden Anwendungen und Diensten: AWeber, ClickTale, Demandbase, Dotmailer, Facebook, HubSpot, Google Analytics, Salesforce Marketing Cloud, Marketo, Twitter, MailChimp, SugarCRM, Pardot, Net-Results, Oracle Eloqua,, Third-Party Integrations , Crazy Egg, Act-On, LinkedIn, Uberflip und Talisma. ion interactive hat auch eine API zur Verfügung. Preise ion interactive verwendet ein Abonnement-Preismodell mit Plänen ab $2000,00 pro Monat. Die Plattform erstellt ein interaktives Content-Marketingprogramm, das auf Ihre speziellen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Alle Pläne bieten: unbegrenzte Schnellstarts, unbegrenzte Benutzer, unbegrenzte Analysen, unbegrenzten E-Mail- und Telefon-Support, unbegrenzte Erfahrungen auf der Verkaufsseite, unbegrenzte A/B/n-Tests und kostenlose, benutzerdefinierte Markenthemen. Alle Abonnements ermöglichen außerdem die Erstellung, Prüfung und Messung einer unbegrenzten Anzahl interaktiver Erfahrungen. Unterm Strich Insgesamt gesehen ist ion interactive eine robuste Marketinglösung, die digitalen Vermarktern die Möglichkeit gibt, aus ihren Inhalten hochwertige Ergebnisse zu generieren. Durch die Nutzung der Content-Plattform und der Service-Programme von ion interactive kann Ihre Marke Leads generieren, qualifizieren und ein tiefes Profil erstellen. Mit dieser Software-Plattform für interaktive Inhalte können Sie schneller bereitstellen, intelligenter testen und präziser messen, da sie alle Arten von interaktiven Inhalten erstellt, einführt und testet.
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Campayn
Testversion
Campayn ist ein solider E-Mail-Marketingservice, der Ihnen alle Funktionen bietet, die für eine erfolgreiche E-Mail-Marketingkampagne erforderlich sind. Dazu gehören eine flexible Kontaktverwaltung und ein einfach zu bedienender E-Mail-Editor mit zahlreichen kostenlosen Vorlagen. Es gibt auch einige gute Instrumente für die Berichterstattung, die man nutzen kann. Campayn ist eine kosteneffiziente E-Mail-Marketinglösung, die speziell auf kleine Unternehmen zugeschnitten ist, die bisher einen Standard-E-Mail-Dienst genutzt haben. Es wird mit einer guten Auswahl an Werkzeugen geliefert, um ein kleines Unternehmen in der Marketingabteilung zum Laufen zu bringen, wobei ständig neue Funktionen und Integrationen hinzugefügt werden. E-Mail-Gestaltung Campayn wurde geschaffen, um sicherzustellen, dass das E-Mail-Design ein Kinderspiel ist. Der Dienst bietet Zugang zu Dutzenden von kostenlosen E-Mail-Vorlagen, die alle so gestaltet sind, dass sie reagieren und auf jedem Gerät angezeigt werden können. Kontakt-Listen Mit Campaign können Sie Ihre Listen aus jeder beliebigen Quelle importieren, indem Sie eine CSV-Tabelle hochladen, in Ihre Kontaktliste einfügen oder Campayn mit Google Mail, Yahoo oder anderen Mail-Diensten verbinden, um die Daten zu extrapolieren. Berichterstattung Campayn kann bei der detaillierten E-Mail-Analyse helfen. Die Berichtsdaten können von der Kampagne analysiert werden, und sie können neue Wege finden, um Ihre Kampagne noch erfolgreicher zu gestalten. Preise Campayn verwendet ein Freemium-Abonnement-Preismodell. Es gibt auch eine kostenlose Testversion, die ohne Kreditkarte erhältlich ist. Die Pläne beginnen mit einem kostenlosen Basic-Plan, der für den Versand von bis zu 20k E-Mails an 2k Kontakte kostenlos ist. Für $10 pro Monat können Sie unbegrenzt E-Mails an 1k Kontakte senden. Für 20 Dollar pro Monat können Sie unbegrenzt E-Mails an 3,5k Kontakte senden. Für $25 pro Monat können Sie unbegrenzt E-Mails an 5k-Kontakte und für $40 pro Monat unbegrenzt E-Mails an 10k-Kontakte versenden. Alle Pläne beinhalten robuste Funktionen wie Listensegmentierung, Berichterstattung auf Kontaktebene und ROI-Verfolgung. Alle Ihre E-Mails sind hochgradig reaktionsfähig und sehen auf mobilen Geräten gut aus. Unterm Strich Campayn ist ein gut gestalteter Dienst, der unter der Annahme erstellt wurde, dass Sie vielleicht nur eine Standard-E-Mail-Anwendung zum Versenden von E-Mails verwendet haben. In diesem Sinne ermöglicht Campayn Ihnen, Ihre Kontakte direkt aus Gmail oder Yahoo! zu importieren und Ihre neuen E-Mail-Newsletter einfach zu versenden. Dies ist ein großes Einzugsmerkmal, da die Einrichtung für Campayn minimal ist. Im Vergleich zu ähnlicher Software ist Campayn ein einfaches und leicht zu bedienendes Programm mit einer Reihe von Vorlagen zur Auswahl. Egal, in welchem Geschäftsbereich Sie tätig sind, Campayn wird also etwas zu bieten haben.
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FreshDesk
Kostenlos
Freshdesk ist ein vollständig anpassbarer Werkzeugsatz, der alle Merkmale und Funktionen bietet, die ein moderner Helpdesk erfordert. Von robusten Multikanal-Fähigkeiten, intelligenten Automatisierungen und fortgeschrittenem Ticketing bis hin zur integrierten Spielmechanik ist Freshdesk eine zukunftsweisende Lösung, die einen hochwertigen, Cloud-basierten Kundensupport bietet. Freshdesk bietet eine schlanke und gut strukturierte Helpdesk-Lösung, die sowohl produktiv als auch einfach zu verwalten ist. Es verwendet ein intelligentes Ticketingsystem, das alle eingehenden Tickets sortiert und die Kundenanfragen organisiert, priorisiert und sortiert und entsprechend zuweist. Freshdesk nutzt auch eine Wissensdatenbank des Unternehmens, die automatisch aktualisiert wird und Daten aus archivierten E-Mails, Gesprächen und Ticketauflösungen enthält. Die Wissensdatenbank-Funktion von Freshdesk funktioniert sehr gut, mit einem umfassenden Artikelarchiv, das rationalisiert, einfach und leicht zu navigieren ist, sowohl von der Seite des Agenten als auch von der des Kunden. Dies ist eine wirklich nützliche Funktion von Freshdesk, da eine Support-Abteilung mit einer reichen Wissensbasis normalerweise weniger Kundenanfragen erhält. Fortgeschrittenes Ticketing Freshdesk bietet ein automatisiertes Ticketingsystem, das alle eingehenden Tickets sortiert und entsprechend zuweist. Durch die Verwendung von Standard-SLAs mit vordefinierten Parametern für Serviceworkflows oder von benutzerdefinierten SLAs für vorrangige Kunden mit spezifischen Bedürfnissen und Anforderungen können Sie allen Ihren Kunden den bestmöglichen Kundenservice bieten. Dies kann über die Registerkarte "Ticket" angepasst und konfiguriert werden. Von dort aus ist es einfach, alle Ihre Ticketing-Regeln und Arbeitsabläufe festzulegen, die Sie benötigen. Multi-Channel-Unterstützung Freshdesk wurde entwickelt, um Aufgaben zu automatisieren und durch die Integration mehrerer Plattformen Zeit bei der Lösung von Tickets zu sparen. Der wichtigste Weg ist die konfigurierbare E-Mail-Integration. Dieses sehr nützliche Freshdesk-Tool ermöglicht es den Agenten, Tickets direkt von ihren Firmen-E-Mail-Konten aus zu verwalten, zu aktualisieren, zu beantworten und zuzuweisen. Freshdesk ermöglicht es Ihnen, diese Anfragen so zu konfigurieren, dass alle an Firmenkonten gesendeten E-Mails als Tickets protokolliert werden. Diese wiederum können kategorisiert, priorisiert und dem richtigen Agenten zugeordnet werden, und da Sie Verhaltensregeln für Anfragen definieren können, gehen Anfragen immer an den richtigen Support-Agenten. Eine sehr praktische Funktion von Freshdesk ist 'E-Mail an die Wissensdatenbank'. Dieses Tool kann so eingestellt werden, dass E-Mail-Threads oder Ticket-Antworten automatisch in Artikel für das Knowledge Base-Archiv umgewandelt werden. Diese Daten werden als Informationsentwürfe gespeichert, die vor der Veröffentlichung in der Wissensdatenbank bearbeitet werden können. Auch Social-Media-Plattformen wie Facebook und Twitter werden von Freshdesk unterstützt. Dies ist ein sehr nützliches Instrument, da Sie die Möglichkeit haben, auf dringende Anfragen dieser Kanäle in Echtzeit zu antworten. Freshdesk hat auch eine Live-Chat-Lösung namens Freshfone, Freshdesks integriertes Sprachtelefonie-System. Mit Freshfone sind Sie in der Lage, Tickets aus verschiedenen Quellen zu verfolgen und Ihren Kunden weitere Supportkanäle zur Verfügung zu stellen. Gamifizierung Eine wirklich coole Funktion, die es wert ist, erwähnt zu werden, ist Freshdesk's Gamifizierungs-Tool. Mit der integrierten Spielmechanik können die Teamleiter und Manager alle Mitglieder ihres Teams motiviert halten. Mit diesem Werkzeug werden die Unterstützungstickets zu Sprungbrettern, um in der Rangliste nach oben zu kommen. Freshdesk Arcade verwandelt normale Aufgaben in Spielmissionen. Sie können Quests erstellen, um sicherzustellen, dass die Tickets, die die höchste Priorität haben, schnell erledigt werden. Das System belohnt die Agenten mit einer Auswahl von Ausweisen für die besten Leistungsträger. Diese Ausweise werden dann auf ihren Helpdesk-Profilen angezeigt. Integrationen Freshdesk bietet eine ständig wachsende Zahl von Integrationen sowohl von Einheimischen als auch von Drittanbietern an. Zu den nativen Integrationen gehören unter anderem Facebook und Twitter; Saleforce, Highrise, Zoho CRM, Sugar CRM und Capsule; Freshbooks und Harvest; Atlassian von Jira; Google Analytics, Google Calendar, Gmail Gardets, Google Hangouts und Google Drive; HelpOnClick und Snap Enagae; MailChimp, Campaign Monitor und Constant Contact; Olark, Survey Monkey, Dropbox, Zapier und Shopify. Zu den Integrationen von Drittanbietern gehören Magento, Talkdesk, Kipfolio, Pipeliner, OneSky, Userlike, Woo-Themen, Timecamp und Fromcrafts. Eine kundenspezifische Integration ist ebenfalls möglich, da Freshdesk einen Service namens Freshplugs anbietet. Praktischerweise verfügt Freshdesk auch über ein mobiles Helpdesk-Plugin namens MobiHelp, das für Android- und iOS-Plattformen verfügbar ist. Preise Freshdesk verwendet ein Abonnement-Preismodell mit einer kostenlosen Testversion (keine Kreditkarte erforderlich). Es ist für alle Anwender von Freiberuflern bis hin zu mittelständischen Unternehmen gut geeignet. Freshdesk wird pro Supportagent pro Monat berechnet und bietet 4 verschiedene Pläne zur Auswahl an; Sprout - $15 pro Agent pro Monat (die ersten 3 Agenten sind kostenlos). Blossom - 29 Dollar pro Agent und Monat. Garten - $49 pro Agent pro Monat. Nachlass - $79 pro Makler pro Monat. Der Blossom-Plan umfasst soziale Unterstützung, Gemeinschaftsforen und Spielmechaniken. Der Gartenplan umfasst einen Live-Chat, mehrere Produkte und mehrere Standorte. Der Nachlassplan umfasst Unternehmensberichte, Portalanpassung und benutzerdefinierte Agentenrollen. Unterm StrichFreshdesk ist eine gut verwaltete Service-Desk-Lösung, die eine schlanke und intuitive Web-Schnittstelle bietet. Es hat eine gute Online-Hilfe, native und benutzerdefinierte Integrationen und ein mobiles Helpdesk-Plugin. Mit coolen Funktionen wie Freshdesk Arcade, automatisierten IT-Aufgaben und Ticketing sowie Mehrsprachenunterstützung ist Freshdesk eine gute Wahl für Unternehmen jeder Art und Größe.
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Report Garden
Kostenlos
ReportGarden automatisiert den Prozess der Kundenberichterstattung für digitale Werbeagenturen. Es arbeitet mit einem vollständigen Spektrum von Marketing-Instrumenten, die für jede Werbeagentur ideal sind. ReportGarden verfügt über zahlreiche herausragende Funktionen, die von jedem genutzt werden können, es sind keine besonderen Fähigkeiten erforderlich. Es bietet mehrere benutzerdefinierte Vorlagen zur Auswahl, wodurch die Erstellung von Kundenberichten und Dashboards sehr einfach wird. Mit der White-Labeling-Funktion kann Ihre Agentur außerdem Ihre einzigartigen Markenfarben, Ihr Logo und Ihre Titelseiten in Adwords, Analysen, Kampagnenberichte, E-Mails, PPC, Retargeting, SEO und Social Media usw. einfügen. ReportGarden verfügt über eine Vielzahl von Tools und großartigen Funktionen, die Ihnen auf Ihrem Weg helfen, von der ausführlichen Einarbeitung und Kundenschulung bis hin zur regelmäßigen Interaktion und dem 24x7-Support. ReportGarden verfügt über zahlreiche Funktionen, die alle Aspekte des Marketings abdecken, einschließlich eines SEO-Stichwort-Rank-Tracker, Kampagnen-Gesundheitsüberwachung und Kampagnen-Alarme usw. Integration ReportGarden lässt sich nahtlos in eine Reihe von Produkten und Dienstleistungen integrieren, darunter Google Drive und Twitter Ads. Preise ReportGarden verwendet ein Abonnement-Preismodell mit Preisen ab $24,00 pro Monat. Es gibt auch eine kostenlose Testversion (keine Kreditkarte erforderlich). Unterm Strich Insgesamt ist ReportGarden eine solide Lösung, die die Kundenkommunikation für Werbeagenturen automatisieren kann. Von der Überwachung des Gesundheitszustands von Kunden bis hin zur Berichterstattung bietet Report Garden ein umfassendes Spektrum an Marketing-Instrumenten, die sich nahtlos in den Workflow Ihrer Agentur integrieren lassen. Report Garden kann die zeitaufwändigsten Aufgaben wie SEO-Schlüsselwortverfolgung, PPC-Kontoüberwachung, Kundenkommunikation, Projektmanagement, Berichterstattung usw. automatisieren.
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Kite Desk
Kostenlos
Eine nicht gefüllte Auftragspipeline ist eine schreckliche Sache, aber die KiteDesk-Prospektionssoftware hilft Ihnen, die Lead-Generierung Ihres Unternehmens drastisch zu verbessern. Das System ist so konzipiert, dass die richtigen Lead-Informationen, einschließlich E-Mail-Adressen, Telefonnummern und berufliche oder soziale Profile, zur richtigen Zeit erstellt werden, um qualifiziertere Meetings und geschlossene Verkäufe zu ermöglichen. KiteDesk zielt speziell auf Ihre Idealen Kundenprofile (ICPs) ab, ein Bereich, in dem Ihre Interessentenforschung am effizientesten ist. Der visuelle Listenersteller von KiteDesk verwendet umfangreiche Suchkriterien, einschließlich Firmenname, Art der Branche und Unternehmensgröße (einschließlich Filter nach Umsatz und Anzahl der Mitarbeiter); einzelne Personen, sortiert nach Name, Abteilung und Titel; und Standorte für jeden Kontakt oder jedes Unternehmen, aufgeschlüsselt nach Land, Bundesland, Region, Stadt und/oder Postleitzahl. Das KiteDesk-System funktioniert überall und ermöglicht es Ihnen, neue Kontakte aufzunehmen, egal wie Sie sie finden, sei es durch die Chrome-Erweiterung, eine Social Media-Suchleiste auf LinkedIn, mit einer E-Mail-Adresse verbundene Drachensymbole und die Fähigkeit, Interessenten von jeder beliebigen Website aus automatisch zu finden. Diese Werkzeuge ermöglichen den schnellen Aufbau von Listen mit hochwertigen Interessenten aus einer Datenbank mit Millionen von Unternehmen und Kontakten. Das Beste daran ist, dass Ihre Vertriebsteams die ausgehende Lead-Generierung mit KiteDesk skalieren können. Führender Standort Die umfangreiche Leads-Datenbank von KiteDesk bedeutet, dass es viele vollständig filterbare Leads gibt, die für Ihre Branche geeignet sind. Das Prospektionstool automatisiert die Aufgabe, um den Verkaufsprozess zu beschleunigen. Schließlich hilft Ihnen die Social-Media-Symbolleiste, einen online gefundenen Lead per Mausklick zu speichern, während die erweiterte Verbindungsbewertung dazu beiträgt, dass Sie nur "warme" Leads generieren. Integration Dank der bidirektionalen Synchronisierung mit Google Apps, der Office-Produktivität, der CRM-Integration, der Chrome-Erweiterung, der Social-Media-Toolbar und der Webanwendung sind Sie immer auf der Suche nach einem Lead, ohne die Chance zu verpassen, ihn zu ergreifen. Lead-Management Ihr Vertriebsteam kann Anrufe mit dem Sales Dialer von KiteDesk aufzeichnen, überbrücken und protokollieren, so dass alle relevanten Lead-Informationen an einem Ort gespeichert werden können. Sie können auch Kontakt-E-Mails direkt vom KiteDesk-Dashboard aus versenden, um mehrere Kanäle bei der Verfolgung von Leads zu vermeiden. Preise KiteDesk verwendet ein Freemium-Abonnement-Preismodell, das ab $75,00 pro Monat beginnt, wobei eine kostenlose Testversion ohne Kreditkarte verfügbar ist. Die KiteDesk-Pläne beginnen mit dem KiteDesk FIND, dessen Preis pro Sitzplatz, pro Monat, jährlich in Rechnung gestellt wird, 75 Dollar beträgt. Als nächstes kommt KiteDesk REACH, das mit 100 Dollar pro Sitzplatz und Monat jährlich in Rechnung gestellt wird (diese Option beinhaltet KiteDesk FIND). Bei Bedarf können Datenpakete und Protokolle oberhalb der Starter-Stufe separat erworben werden. Unterm Strich KiteDesk bietet Ihnen den kürzesten Weg zu warmen, tragfähigen Leads mit erweiterter Verbindungsbewertung. Sie können die wichtigsten Aufgaben und Kontakte Ihres Tages mit Aktionslisten festhalten und so vermeiden, dass Sie so viel zu tun und nirgendwo anzufangen haben, dass Sie wirklich nie in die Gänge kommen. Durch die Möglichkeit der vollständigen Integration Ihres Workflows mit führenden CRMs, sozialen Kanälen, Kalendern und E-Mail-Programmen haben Sie alle benötigten Informationen stets zur Hand.
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AWeber
Kostenlos
AWeber ist eine E-Mail-Marketing-Plattform, die Ihrem Unternehmen die Möglichkeit bietet, den Prozess der Zustellung professionell gestalteter und personalisierter E-Mails und zielgerichteter Nachrichten an Ihre Kunden zu automatisieren und zeitgesteuerte Folge-E-Mails zu versenden. AWeber bietet vereinfachte Vorlagen, die es Ihnen ermöglichen, visuell attraktive E-Mail-Marketingkampagnen zu erstellen, die wichtigsten Basisstatistiken zu verfolgen, und es wird mit hervorragenden Autorespondern geliefert. Berichterstattung Um wirklich zu verstehen, wie Ihre Kampagnen für Sie arbeiten, müssen Sie herausfinden, wie Ihre Kunden mit Ihren E-Mails interagieren. AWeber stellt eine Art von Daten zur Verfügung, die jederzeit über das E-Mail-Reporting-Dashboard des Unternehmens zugänglich sind. Mit AWeber können Sie Diagramme anzeigen, die Ihnen einen detaillierten Einblick geben, wie viele Ihrer Kontakte Ihre E-Mails geöffnet haben und wie viele auf die Links in Ihrer Nachricht geklickt haben. Diese Daten helfen Ihnen, Problembereiche zu identifizieren, die Aufmerksamkeit erfordern. Die Daten der Abonnenten können ebenfalls eingesehen werden, einschließlich Standortinformationen und Informationen, die detailliert angeben, wann und warum sich Kunden von Ihrer Liste abgemeldet haben. AWeber leistet in diesem Bereich eine Spitzenarbeit, indem es Ihnen genau die Daten zur Verfügung stellt, die Sie für die Erstellung effektiverer Marketingkampagnen benötigen. Abonnenten-Listen Eine großartige Eigenschaft von Weber ist die Möglichkeit, schnell und einfach Abonnentenlisten zu erstellen. Mit AWeber können Sie manuell oder mit dem Import-Tool bis zu 10 Kontakte/Abonnenten über ein Formular hinzufügen. Jeder Datensatz kann den Namen der Person, die E-Mail-Adresse, den Wert für die Verfolgung der Werbung und den Namen der ursprünglichen E-Mail-Nachricht, die die Person erhalten wird, erfassen. Das Import-Tool ist eine schnellere Option, da es ein Textfeld zum Kopieren und Einfügen von durch Kommata getrennten Listen von E-Mail-Adressen besitzt. Weber bietet Ihnen auch die Möglichkeit, eine Tabellenkalkulation (.XLS, .XLSX), eine Textdatei (.CSV, .TSV und .TXT) hochzuladen. Leider verfügt AWeber nicht über Gmail oder Integrationen von Drittanbietern zum Ziehen von Kontakten, aber Sie können die Gmail-Kontakte in eine .CSV-Datei exportieren und das Import-Tool verwenden. Integrationen AWeber unterstützt Integrationen mit einer Reihe von verschiedenen Anwendungen und Diensten, einschließlich Wordpress, Shopify, Zendesk, Formstack, Rainmaker, JotForm, Volusion, GoToMeeting, GoToWebinar, Ez Texting, aMember Pro, Salesforce Sales Cloud, Justuno™, 1ShoppingCart, Viewbix, Weebly, MemberMouse, Wufoo, Unbounce, Cyfe, Wix, Google Analytics, Magento , Squarespace, Drupal, Acuity Scheduling, PayPal, LiveAgent , StoreYa, ManyContacts, Kunden-Thermometer, Just Add Content, 40Nuggets, Eventbrite, Vzaar, Wistia, Padiact, Antavo Loyalty Software, Picreel, 2Checkout, Zapier, Driftrock Flow, Instapage, LeadPages, KickoffLabs, OptimizePress, Dasheroo, WooCommerce, SumoMe, Wunschteich, Nachdenklich, Woobox. AWeber hat auch eine API zur Verfügung, so dass Entwickler ihre eigenen Integrationen mit anderen Anwendungen und Programmen erstellen können. Preise AWeber verwendet ein Abonnement-Preismodell mit Preisen ab $19,00/Monat (es gibt auch eine kostenlose Testversion). Für den anfänglichen Plan zum Preis von 19 Dollar pro Monat können Sie 500 Abonnenten haben. Für 29 Dollar bis zu 2.500 Abonnenten, für 49 Dollar bis zu 5.000 Abonnenten. Für $69 bis zu 10.000 Abonnenten. Für $149 bis zu 25.000 Abonnenten. Für mehr als 25.000+ Abonnenten wenden Sie sich direkt an AWeber Communications. Aweber stellt auch Jahrespläne zur Verfügung. Diese sind wie folgt bepreist: $193,80 für bis zu 500 Abonnenten. $295,80 für bis zu 2.500 Abonnenten. 499,80 $ für bis zu 5.000 Abonnenten.703,80 $ für bis zu 10.000 Abonnenten. $1.519,80 für bis zu 25.000 Abonnenten. Für mehr als 25.000+ Abonnenten wenden Sie sich direkt an AWeber Communications. Unterm Strich Insgesamt ist AWeber eine großartige Lösung, die Ihnen die Flexibilität gibt, Kontakte zu verwalten und Ihre eigenen E-Mail-Vorlagen anzupassen, ohne dass Sie sich auf die Integration von Drittanbietern verlassen müssen. Weber verfügt über gute Autoresponder-Tools, eine große Anzahl von Integrationen und einige nützliche Analyse- und Berichtsfunktionen. Wenn Sie E-Mail-Marketing benötigen, ohne viel Zeit für die Einrichtung aufzuwenden, dann ist AWeber vielleicht etwas, das Sie suchen?
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Zervant UK
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Zervant UK ist eine cloudbasierte Rechnungsplattform für Freiberufler und Kleinunternehmer, die speziell entwickelt wurde, um Menschen mit wenig oder keiner Erfahrung in der Verwaltung von Unternehmensfinanzen zu helfen. Die Software ist in der Lage, Unternehmer bei einer Vielzahl täglicher Aufgaben zu unterstützen, konzentriert sich aber hauptsächlich auf drei Schlüsselbereiche: Rechnungsstellung, Spesenmanagement und Zeiterfassung. Rechnungsstellung Das Hauptmerkmal von Zervant UK ist das Fakturierungstool. Mit Zervant UK sind Sie in der Lage, Rechnungen von überall her zu erstellen, zu versenden und zu verfolgen. Die Plattform bietet eine Vielzahl von Versandmöglichkeiten, und bei Zahlungsverzug können Sie auch Mahnungen an Kunden versenden. Zusammen mit den Rechnungen können Sie auch Kostenvoranschläge und Quittungen für die geleistete Arbeit versenden. Für verschiedene Dienstleistungen und Produkte können Sie mehrere Rechnungsprofile einrichten und eine Datenbank mit all Ihren Kunden und Produkten anlegen. Zervant UK unterstützt auch das Hochladen bestehender Datenbanken. Ausgaben-Management Die Kontrolle über Ihr Budget zu behalten, ist harte Arbeit. Es gibt eine Fülle von Ausgaben, Transaktionen und Konten, die täglich zu verwalten sind. Zervant UK wurde entwickelt, um die Dinge einfacher zu machen, indem es Ihnen eine bessere Kontrolle über Ihre Unternehmensfinanzen gibt. Sobald eine Rechnung als bezahlt markiert wurde, werden die Mittel automatisch auf das entsprechende Konto gebucht. Dies ist eine großartige Funktion, da sie, sobald sie einmal konfiguriert ist, Zeit bei der Organisation von Kontozahlungen sparen wird. Um den Überblick über Ihre Finanzen zu behalten, stellt Levant UK eine Reihe von Finanzberichten zur Verfügung, einschließlich Mehrwertsteuer, Einkommen und Ausgaben und Transaktionsberichte, und da alle Ihre Einnahmen und Ausgaben sicher in der Cloud gespeichert sind, sind sie jederzeit und überall zugänglich. Zeiterfassung Zervant UK bietet den Benutzern die Möglichkeit, die Zeit für Projekte zu verfolgen, an denen entweder verschiedene Personen oder einzelne Kunden beteiligt sind. Zeit und Produkte werden automatisch protokolliert und in eine Rechnung umgewandelt. Die Rechnungen können dann genehmigt und zur Zahlung an die Kunden geschickt werden. Rechnungen können per E-Mail, PDF oder als physische Rechnung versandt werden. Preise Zervant UK verwendet ein Abonnement-Preismodell. Nach dem kostenlosen 30-Tage-Testplan stehen vier gestaffelte Preispläne zur Auswahl, beginnend mit £6 pro Monat für das MINI-Paket (oder £5 pro Monat bei jährlicher Zahlung). Das PRO-Paket kostet £13 pro Monat (bzw. £9 pro Monat bei jährlicher Zahlung). Das TEAM-Paket kostet £30 pro Monat (bzw. £25 pro Monat bei jährlicher Zahlung), und das UNLIMITED-Paket kostet £60 pro Monat (bzw. £54 pro Monat bei jährlicher Zahlung). Wie bereits erwähnt, gibt es eine kostenlose Testversion (keine Kreditkarte erforderlich). Die 30-Tage-Testversion bietet eine unbegrenzte Rechnungsstellung für einen Monat. Unterm Strich Da es sich bei Zervant UK um ein SaaS-Produkt handelt, ist es nicht notwendig, Software zu installieren oder Updates herunterzuladen. Alle Finanzdaten Ihrer Organisation werden sicher online gespeichert. Dies ist eine zuverlässige und sichere Methode, um die finanzielle Seite Ihres Unternehmens zu betreiben, und da Zervant UK die Cloud nutzen kann, können Sie von überall und jederzeit auf Ihre Daten zugreifen. Die Schnittstelle des Dienstes ist sauber, modern und einfach zu bedienen, egal von welchem Gerät aus Sie darauf zugreifen, und das Support-Team steht Ihnen bei allen Fragen zur Verfügung.
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ChargeOver
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ChargeOver ist eine wiederkehrende Abrechnungslösung für kleine bis mittlere Unternehmen, die zu viel Zeit damit verbringen, unbezahlte Rechnungen monatlich einzusammeln. ChargeOver ist flexibel und bietet Ihnen die Möglichkeit, die Anpassungsfunktionen der Software und die PCI-Konformität zu nutzen. ChargeOver verfügt über ein einbettbares Kundenportal, über das sich Kunden einloggen und Rechnungen per Kreditkarte online bezahlen können. Es speichert auch Zahlungskartendaten und entlastet damit einen Teil der mit der PCI-Konformität verbundenen Belastungen. ChargeOver kann mit Ihrer Website oder App verbunden und so konfiguriert werden, dass neue Kundendaten automatisch erfasst werden, oder Sie können Ihre Kundendaten direkt manuell eingeben. Es verfügt über praktische, zeitsparende Funktionen, z. B. kann ChargeOver so konfiguriert werden, dass bei Ablauf der Zahlungskarte eines Kunden eine E-Mail gesendet wird, um ihn zur Aktualisierung seiner Zahlungsinformationen aufzufordern. ChargeOver kann sich auch in Ihrem Namen an den Kunden wenden und neue Zahlungsinformationen anfordern, wenn die Kreditkarteninformationen eines Kunden aus irgendeinem Grund nicht funktionieren. ChargeOver bietet Kunden die Möglichkeit, ihre Zahlungsinformationen auf Ihrem gebrandeten Zahlungsportal zu aktualisieren. Rechnungsstellung Eine großartige Funktion von ChargeOver ist die Möglichkeit, Rechnungen am Ende des nächsten Abrechnungszyklus zu erstellen, wann immer Sie ein neues Abrechnungspaket für einen Kunden hinzufügen. ChargeOver bietet Ihnen auch die Möglichkeit, die Rechnungsstellung an einem bestimmten Datum zu beginnen. Geben Sie einfach den Serviceplan oder die Position ein, die Sie in Rechnung stellen, zusammen mit einer kurzen Beschreibung der Gebühr, des Tarifs und der Menge. Mit ChargeOver können Sie auch Rechnungen mit Tags versehen, um die Organisation zu erleichtern. Persönliches ChargeOver-Dashboard ChargeOver ermöglicht Ihnen über ein persönliches ChargeOver-Dashboard einen Überblick über die Gesamtrechnungsbeträge und die Gesamteinzüge des letzten Monats. Sie haben auch Zugang zu Daten über die Anzahl der von Ihnen neu hinzugefügten Kunden und können benutzerdefinierte Diagramme anzeigen, um zu sehen, wie Ihr Einkommen über einen beliebigen Zeitraum gestiegen/gefallen ist. Integrationen ChargeOver bietet drei Möglichkeiten für Unternehmen, ihre Systeme zu integrieren: Restliche APIs, Webhooks und Nutzungs-URLs. Das System arbeitet mit anderen beliebten Business-Tools zusammen, einschließlich Buchhaltungsdiensten und E-Mail-Management-Plattformen, sowie der Möglichkeit zur Synchronisierung mit beliebten Tools wie QuickBooks, Xero, MailChimp, InterWeave Smart Payment Gateway, Authorize.net, QuickBooks Online, SendGrid, Constant Contact, Stripe, Avalara, PayPal, Braintree, Mandrill, Zapier, QuickBooks, Forte, Worldpay und Mailgun. ChargeOver verfügt auch über eine API zur Verwendung. Preise ChargeOver verwendet ein Abonnement-Preismodell mit Plänen ab $65,00 pro Monat. Es gibt auch eine kostenlose Testversion (keine Kreditkarte erforderlich). Die Preisgestaltung basiert darauf, wie viele Kunden Sie derzeit für eine Abonnementabrechnung oder einen Plan für wiederkehrende Einnahmen angemeldet haben. Für 0-50 Kunden beträgt der Preis $65 pro Monat. Für 51-150 Kunden, 115 Dollar pro Monat. Für 151-500 Kunden, 229 Dollar pro Monat. Für 501-2500 Kunden, 549 Dollar pro Monat. ChargerOver bietet auf Anfrage auch maßgeschneiderte Angebote für Unternehmen an. Unterm Strich ChargeOver ist eine unkomplizierte Lösung für alle Unternehmen, die ihren Kunden in regelmäßigen Abständen Gebühren in Rechnung stellen. Es verfügt über eine einfache Einrichtung, fortschrittliche Tools und ein flexibles Abrechnungspaket, das Ihnen die Freiheit gibt, Ihre Kunden so zu berechnen, wie Sie es für richtig halten. ChargeOver verfügt auch über eine Reihe von Funktionen zur automatischen Rechnungsstellung, die den Prozentsatz der pünktlichen Zahlungen erhöhen können. ChargeOver arbeitet auch mit einer Vielzahl von Zahlungsgateways zusammen.
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Picreel
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Picreel ist eine Cloud-basierte Lösung, die in der Lage ist, die Analyse von Mausbewegungen zu nutzen, um abgewiesenen Website-Verkehr in zahlende Kunden umzuwandeln, wobei die Exit-Intent Technologie verwendet wird. Mit der Mausbewegungsanalyse von Picreel können Sie die Geschwindigkeit und Bewegung der Mausbewegungen eines Website-Besuchers verfolgen. Picreel ist dann in der Lage, den sofortigen Einsatz eines "Ereignisses" zu veranlassen, das den Besucher am Verlassen des Geländes hindern soll. Diese letzte Seite ist die letzte Chance, ein überzeugendes Angebot für den Benutzer zu erstellen; normalerweise ein zeitlich begrenzter Rabatt, der an der Kasse beantragt werden kann. Einzelhandelsunternehmen können Picreel auch zur Erfassung von Kundenkontaktinformationen für E-Mail-Marketing-Datenbanken verwenden. Verfolgen von Mausbewegungen Picreel ist in der Lage, die Bewegung und Geschwindigkeit der Mausbewegungen eines Website-Besuchers zu verfolgen, um den Moment zu bestimmen, in dem ein Besucher eine Seite verlassen will. In diesem Moment setzt die Lösung sofort eine Konversionsseite ein, die speziell darauf ausgerichtet ist, den Besucher über einen längeren Zeitraum auf Ihrer Website zu halten. Picreel ist leicht zu implementieren, Sie können einfach eine Zeile Snippet-Code zu jeder Seite Ihrer Website hinzufügen. Der Code wird Ihre Website nicht verlangsamen, und die Installation ist ohne Programmierkenntnisse möglich. A/B-Prüfung* A/B-Tests sind eine gute Möglichkeit, zwei Versionen einer Website zu vergleichen, um zu sehen, welche bei den Zielbesuchern besser abschneidet. Mit Picreel können Sie zwei Versionen einer beliebigen Kampagne einsetzen, um zu sehen, welche zu einem höheren Konversionsniveau führt. Das Hinzufügen von A/B-Tests zu Ihrer Website ist eine einfache Angelegenheit, klicken Sie einfach auf die Registerkarte "A/B-Tests". Sie können einen neuen A/B-Test generieren, indem Sie auf die Schaltfläche "A/B-Test hinzufügen" in der linken oberen Ecke klicken. Generierung statistischer Daten Die Picreel-Plattform kann eine wesentliche Rolle bei der Festlegung der Konfiguration zukünftiger Marketingkampagnen spielen. Picreel bietet statistische Echtzeit-Daten über Besuche, Konversionen und Konversionsraten sowie vollständige Kampagnenberichte. Die Erstellung statistischer Berichte ist einfach genug; wählen Sie aus dem Dashboard den Zeitraum aus, den Picreel überprüfen soll. Von hier aus können Sie ein benutzerdefiniertes Start- und Enddatum auswählen und dann die gesamten Seitenaufrufe, Konvertierungen und Impressionen für diesen Zeitraum überprüfen. Sie können auch über bestimmte Kampagnen berichten. Erwerb von Leads Das Tolle an Picreel ist, dass es seinen Benutzern Daten über jede Person, die eine Website besucht, zur Verfügung stellt. Diese Daten können dann in E-Mail-Marketingkampagnen gelenkt werden, die speziell darauf zugeschnitten werden können, diese Besucher zurückzuholen. Um die verfügbaren Lead-Daten anzuzeigen, klicken Sie einfach auf die Registerkarte "Leads", um eine Liste zu sehen, die Picreel gesammelt hat. Zu jedem Lead gibt es die Anfrage-URL, die Anfragezeit und Details wie eine E-Mail-Adresse (falls zutreffend). Mit Picreel können Lead-Listen in CSV exportiert werden. Picreel-Accounts können auch in E-Mail-Marketing-Plattformen wie MailChimp und GetResponse integriert werden, um individuelle Folgekampagnen zu erstellen. Integrationen Picreel kann in verschiedene E-Mail-Marketing-Anwendungen und Einkaufsplattformen integriert werden, darunter AWeber, Campaign Monitor, iContact, GetResponse und MailChimp. MailChimp ermöglicht es Picreel-Benutzern auch, Online-Besucher, die ihre Website verlassen haben, zu verfolgen. Picreel lässt sich gut in die folgenden Apps und Dienste integrieren: BigCommerce, Marketo, MailChimp, Shopify, Highrise CRM, AWeber, GetResponse, VerticalResponse, HubSpot, Infusionsoft, Constant Contact, Campaign Monitor, Google Analytics, Magento und Zapier. Preise Picreel verwendet ein Abonnement-Preismodell, mit Plänen ab 19 Dollar pro Monat für den Starter-Plan. Diese ist auf 2.000 monatliche Besucher, 1 Kampagne und 1 Vorlage begrenzt. Wenn Ihr Unternehmen größere Bedürfnisse hat, ist der Pro-Plan möglicherweise besser geeignet. Der Pro-Plan kostet $399 pro Monat und umfasst 150.000 monatliche Besucher, 30 Kampagnen und 30 Vorlagen. Alle Picreel-Preispläne sind mit Exit-Intentity-Technologie, Wagen- und Formularabgabe und vollständigem Servicemanagement erhältlich. Unterm Strich Insgesamt ist Picreel eine großartige Lösung, die, wenn sie richtig eingesetzt wird, den unregelmäßigen Website-Verkehr in Leads verwandeln kann. Picreel hat mit Kunden aus einer Reihe von Branchen gearbeitet, darunter Finanzen, Verlagswesen, Einzelhandel und Reisen. Mit Picreel kann die Aufgabe von Standorten durch den Einsatz gezielter Kampagnen deutlich reduziert werden. Es nutzt die Mausbewegungsanalyse, um Besucher auf Ihrer Website zu halten, und kann in eine Reihe von beliebten E-Mail-Marketinglösungen integriert werden. *A/B-Tests sind nur für Unternehmen mit den Preisplänen Plus, Pro und Enterprise verfügbar.
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Less Annoying CRM
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Weniger störendes CRM (LACRM) ist ein einfaches CRM, das von Grund auf für KMUs entwickelt wurde. Der Dienst ermöglicht es Ihnen, Ihre Kontakte, Kalender, Leads, Notizen und Aufgaben von einer einzigen Benutzeroberfläche aus zu verwalten. Weniger ärgerliche CRM sind stolz auf die drei Grundprinzipien: Einfachheit, Erschwinglichkeit und hervorragender Kundenservice. Der Dienst soll den Übergang zur Nutzung von LACRM zu einer einfachen Angelegenheit machen. Es gibt praktisch keine Lernkurve, da alle Ihre Kontakte sofort importiert und verwendet werden können und alle benötigten Informationen von jeder Seite im CRM leicht auffindbar sind. LACRM wird in der Preisklasse "sehr erschwinglich" angeboten. Mit Plänen zum Preis von $10 pro Monat, pro Benutzer für jedes Konto. LACRM ist stolz darauf, Ihnen die Werkzeuge zur Verfügung zu stellen, die Sie benötigen, um Ihren Kunden einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Egal welche Branche und welche Dienstleistungen Sie anbieten, LACRM unterstützt Sie beim ersten Import Ihrer Kontakte und hilft Ihnen dann bei der Auswahl der richtigen anpassbaren Optionen, die auf Ihren Geschäftsbereich zugeschnitten sind. Weniger lästiges CRM bietet Anwendungen für das Kontaktmanagement und die Vertriebsautomatisierung, mit denen Ihr Unternehmen alle Kundeninformationen an einem einzigen Ort konsolidieren kann. Der Dienst kann mit verschiedenen Modulen konfiguriert werden, die Kalender, Lead-Tracking, Notizen und Aufgabenverwaltung umfassen. Preise Weniger ärgerlich CRM verwendet ein Preismodell für ein Abonnement, wobei eine kostenlose Testversion verfügbar ist (keine Kreditkarte erforderlich). Der Preis für die Pläne beträgt 10,00 Dollar pro Monat. Weniger ärgerliche CRM hat keine Verträge oder langfristige Verpflichtungen, keine Stufen, keine Preiserhöhungen und keine versteckten Gebühren. Unterm Strich Das weniger lästige CRM wurde speziell für kleine Unternehmen entwickelt. Sie ist einfach zu navigieren, leicht zu bedienen und verfügt über einige abgerundete Funktionen.
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Tableau Software
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Tableau Software ist eine robuste Business Intelligence- und Analyseplattform, die die VizQL-Technologie verwendet. Damit können Sie Abfragen erstellen, ohne Code zu schreiben, und diese dann in grafische Visualisierungen und Dashboards umwandeln. Das Tableau kann so angepasst werden, dass es jedem hilft, der wichtige Geschäftsdaten untersuchen und analysieren muss. Dies ist unabhängig von den analytischen Fähigkeiten und Erfahrungen; Tableau Software bietet eine Reihe von Business Intelligence-Tools, die aufschlussreich und dennoch extrem leicht zu erlernen sind. Tableau-Desktop Tableau Desktop ist eine Self-Service-Analyseanwendung, mit der Sie Daten untersuchen und Fragen schnell beantworten können. Es verwendet eine patentierte Technologie, die auf jahrelanger Forschung an der Universität Stanford basiert, um Mausklicks in Datenbankabfragen zu übersetzen und die Ergebnisse dann über grafische Visualisierungen zu präsentieren. Mit Tableau Desktop können Sie alle Arten von Abfragen durchführen, ohne dass Sie überhaupt Code schreiben müssen; perfekt für diejenigen, die keine Programmierkenntnisse haben. Mit Tableau Desktop können Sie zwischen verschiedenen Ansichten wechseln und dann die Drag-and-Drop-Funktionalität nutzen, um so viele Daten aus beliebig vielen Datenquellen wie nötig zu sehen. Mit Tableau Desktop können Sie dann in Echtzeit interaktive Dashboards mit verschiedenen Daten und Metriken erstellen und diese Erkenntnisse dann mit Tableau Server und Tableau Online austauschen. Tableau-Server und Tableau Online Tableau Server ist eine hervorragende Möglichkeit, Dashboards vom Tableau Desktop aus auf jedem Browser oder mobilen Gerät zu veröffentlichen. Dashboards können in Unternehmensportale eingebettet werden, wobei die Möglichkeit besteht, Kommentare zu den Dashboards hinzuzufügen. Sie können auch Aktualisierungen der Daten erhalten, Daten filtern und in die Daten eindringen. Diese Informationen können manuell oder automatisch aktualisiert werden. Tableau Online ist eine gehostete Version von Tableau Server, die Live- und Online-Zugriff auf Tableau-Dashboards über die Cloud bietet. Tableau öffentlich Mit Tableau Public können Sie interaktive Daten im Web veröffentlichen. Damit können Sie Daten auf Ihrer Website veröffentlichen und die Leser dann durch eine Datenerzählung führen. Tableau-Leser Tableau Reader ist eine kostenlose Desktop-Anwendung, die zum Öffnen, Anzeigen und Interagieren mit Dashboards, die in Tableau Desktop erstellt wurden, verwendet werden kann. Damit können Sie Daten filtern und aufschlüsseln, aber nicht ohne vorherige Genehmigung des Autors bearbeiten oder interagieren. Mehrsprachig Tableau Software unterstützt die folgenden Sprachen: Englisch, Französisch, Deutsch, Portugiesisch und Spanisch. Preise Tableau Software verwendet ein Preismodell mit einer Einmallizenz und einem Abonnement. Es steht auch eine kostenlose Testversion zur Verfügung (keine Kreditkarte erforderlich). Die Preise beginnen bei $500,00 pro Jahr für Tableau Online (gehostete Version von Tableau Server). Der Preis für die Tableau Desktop Personal Edition beträgt 999 US-Dollar pro Benutzer. Der Preis für die Tableau Desktop Professional Edition beträgt 1.999 US-Dollar pro Benutzer. Die Preise für Tableau Server werden individuell auf der Grundlage der individuellen Anforderungen festgelegt, ebenso wie für Tableau Public Premium. Unterm Strich Mit Tableaus Ansatz für Business Intelligence haben Sie eine Reihe von Möglichkeiten, eine Verbindung zu Daten herzustellen. Dies gilt selbst dann, wenn Sie mit enormen Datenmengen arbeiten, wie im Falle von Großunternehmen und mittelständischen Betrieben. Die Informationen können für eine schnelle Reaktion in die Daten-Engine von Tableau geladen werden und werden durch Live- und On-Demand-Schulungen sowie Online-Unterstützungsdokumentation unterstützt. Tableau Software unterstützt Android- und iOS-Geräte sowie Mac OS X und webbasierte Verbindungen.
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Autopilot
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Autopilot ist eine Multi-Channel-Marketing-Anwendung, die Unternehmen einen sicheren Halt im automatisierten Marketing und im Kundenbeziehungsmanagement gibt. Dank solider, flexibler, Cloud-basierter Funktionen eignet sich der Autopilot für alle Unternehmen, unabhängig von Größe oder Branche. Abgesehen von Multi-Channel-Marketing-Reisen können Unternehmen den Autopiloten nutzen, um Leads aus ausgefüllten Formularen zu erfassen, E-Mails zu automatisieren, Besucherveranstaltungen in Echtzeit anzuzeigen und durch die Nutzung der aufschlussreichen Berichtstools der Plattform eine hohe Rendite zu erzielen. Der Autopilot ermöglicht Unternehmen jeder Größe die Automatisierung und Verfolgung von Marketingaktivitäten über Online- und Offline-Kanäle. Mit dem Autopiloten können Sie jeden Berührungspunkt über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg abbilden. Geschäftskontakte können organisiert, segmentiert und in bereits bestehende Systeme integriert werden. Es ist sehr einfach einzurichten, zu verwenden und zu implementieren. Mehrkanal-Marketing-Reisen Ein herausragendes Merkmal des Autopiloten ist die Art und Weise, wie er Multi-Channel-Marketing-Reisen nutzen kann, um sicherzustellen, dass die Nachrichten zur richtigen Zeit an die richtigen Empfänger gesendet werden. Mit Marketing Journeys können Sie personalisierte Nachrichten versenden und auch Workflows und Prozesse in Salesforce erstellen. Zum Einrichten, Erstellen und Veröffentlichen Ihrer ersten Marketing-Reise können Sie die Autopilot-Fläche für die Reise per Drag & Drop verwenden. Dies ist eine einfache Schnittstelle, die es Ihnen ermöglicht, ein Programm von Grund auf neu zu entwerfen oder ein Programm aus einer Sammlung von "Best-Practice"-Programmen auszuwählen. Einblicke & Berichterstattung Die Insights and Reporting Tools des Autopiloten sind eine hervorragende Möglichkeit, die Effektivität Ihres automatisierten Marketingprogramms zu messen. Mit diesen Tools können Sie die Auswirkungen auf den Umsatz visualisieren, Trends anzeigen und Zusammenfassungen von Benutzer- und E-Mail-Leistungsdaten überblicken. Alle Daten werden in Echtzeit zur Verfügung gestellt, so dass Sie sofort erkennen können, ob Änderungen an Ihrem Marketingprogramm Auswirkungen auf die Aktivitäten auf Ihrer Website haben. Alle Berichte können nach Datumsbereich, Marketingreisen oder individuellen E-Mail-Berührungspunkten gefiltert werden. Integrationen Der Autopilot verfügt über eine breite Palette von Integrationen von Drittanbietern. Diese Integrationen stellen sicher, dass Autopilot eine passende Anwendung für Unternehmen aller Größenordnungen und aus verschiedenen Branchen ist, trotz der Marketing- und CRM-Systeme, die derzeit möglicherweise im Einsatz sind. Zu den unterstützten Integrationen gehören Lob, Salesforce, Segment und Twilio. Preise Der Autopilot verwendet ein Preismodell für ein Abonnement, wobei eine kostenlose Testversion verfügbar ist. Es gibt zwei Preispläne, aus denen Sie wählen können: Base und Business. Der Basisplan kostet 20 Dollar pro Monat, wenn er jährlich bezahlt wird, oder 25 Dollar, wenn er monatlich bezahlt wird. Dafür erhalten Sie für bis zu 1.000 Kontakte, und es umfasst eine unbegrenzte Anzahl von E-Mails, Multi-Channel-Reisen per E-Mail, SMS, In-App-Messaging und Postkarten. Sie erhalten auch Berichte, Segmentierung und Integrationen mit Slack und Zapier. Der Geschäftsplan kostet 40 Dollar pro Monat, wenn er jährlich bezahlt wird, oder 50 Dollar, wenn er monatlich bezahlt wird. Für diesen Preis erhalten Sie bis zu 1.000 Kontakte, und er beinhaltet die Salesforce CRM-Integration, die Segment.com-Integration, den Zugriff auf die Autopilot-API, A/B-Split-Tests und den Zugriff auf applikationsinterne Reiseberichte. Autopilot bietet ein skalierbares, abonnementbasiertes Preismodell, das so flexibel ist wie das Wachstum Ihres Unternehmens. Das Gute am Autopiloten ist, dass Sie nur für das bezahlen, was Sie brauchen, und dass Sie eine unbegrenzte Anzahl von E-Mails erhalten, unabhängig davon, welchen Plan Sie verwenden. Unterm Strich Insgesamt bietet der Autopilot eine starke End-to-End-Marketing-Automatisierungsplattform, die Ihren Vertriebs- und Marketingteams die Freiheit gibt, ihre Arbeit zu tun. Es verwendet eine intuitive Drag & Drop-Schnittstelle, die leicht zu navigieren ist und von jedem Teammitglied, egal wo es sich befindet, benutzt werden kann. Der Autopilot verfügt über hochwertige Kampagnenmanagement-Funktionen, ROI-Berichte und umfasst auch personalisierte Offline- und Mobil-Touchpoints. Durch die integrierte Integration von Marketing-, Lead-Intelligence-, Messaging- und CRM-Tools macht es Autopilot Ihrem Unternehmen leicht, mit Leads und Kunden konsistent zu kommunizieren, indem es eine Vielzahl von Kommunikationsmitteln nutzt.
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KashFlow
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KashFlow ist die ultimative Buchhaltungssoftware für kleine Unternehmen, weil sie die Bedürfnisse Ihres Unternehmens mit einem DIY-Gefühl erfüllt. Diese Cloud-basierte Software ist ideal für Buchhaltungsexperten und Neueinsteiger. Waren Sie noch nie ein Fan des Auswuchtens Ihres eigenen Scheckbuchs? Lassen Sie sich dadurch nicht vom Erfolg und Wachstum Ihres Unternehmens abhalten. Mit KashFlow sparen Sie Zeit (und Geld, wenn Sie sich auf einen externen Profi verlassen mussten), die Sie früher für den Ausgleich der Bücher, die Rechnungsstellung, die Verwaltung der Gehaltsabrechnung und mehr ausgegeben haben. Es ist sogar für den mobilen Einsatz optimiert, so dass Sie nicht an Ihren Schreibtisch gekettet sind, um Ihre Buchhaltungsaufgaben zu erledigen. Das leicht zu lesende Dashboard der Software bietet Ihnen sowohl einen Überblick als auch aktualisierte Ansichten über die finanzielle Situation Ihres Unternehmens. Mit den Registerkarten der Seitenleiste können Sie schnell zwischen Ihren Konten navigieren und Ihre Angebote, Rechnungen, automatischen Bank-Feeds sowie Online- und automatische Zahlungen anzeigen. Zitate Auf der Registerkarte KashFlow-Angebote können Ihre Kategorien vollständig an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepasst und dann über die Schaltfläche Hinzufügen verwaltet werden. In wenigen Minuten können Sie Ihre Angebote erstellen, versenden, drucken oder in Verkaufsrechnungen umwandeln. Rechnungsstellung Rechnungen können angepasst und bearbeitet werden, und wiederkehrende Rechnungen können sogar automatisch versendet werden. Sie können auch Push-Benachrichtigungen einrichten, um Sie zu informieren, wenn sie bezahlt oder überfällig sind. Automatische Bankzuführungen Mit den automatischen Bankfeeds können Sie Ihre Konten so einrichten, dass Sie die Zahlung sofort nach der Erfüllung der Kundenwünsche erhalten. Ihre Transaktionen sind auf dem KashFlow-Bildschirm sichtbar und direkt verlinkt. Dann können Ihre Transaktionsdetails direkt an Ihr KashFlow-Konto gesendet werden. Online-Zahlungen und automatische Zahlungsjagd Kunden können mit Kredit- oder Debitkarten bezahlen, und Ihre Konten werden automatisch mit den Zahlungsinformationen aktualisiert. Der Kartenprozessor-Pool von KashFlow umfasst GoCardless, Sage Pay, CardSave, Realex Payments, WorldPay, PayPal, Barclaycard und mehr. Einige dieser Zahlungsmethoden bieten sogar Add-Ons wie Zahlungsbuttons auf Rechnungen für eine schnellere Kundenreaktion. Preise KashFlow verwendet ein Open-Source-Abonnement-Preismodell mit einer kostenlosen 14-tägigen Testversion (keine Kreditkarte erforderlich). Die Pakete beginnen mit £5 pro Monat für den Starterplan. Danach folgt der Business-Plan, der mit 10 Pfund pro Monat angeboten wird. Schließlich gibt es den Business+Payroll-Plan, der mit 15 Pfund pro Monat angeboten wird. Alle Abonnement-Pakete beinhalten Kundenbetreuung, Angebote, Rechnungsstellung und Bank-Feeds. Die Pakete Business und Business+Payroll sind jedoch mit unbegrenzter Rechnungsstellung und der Option zur Verwendung mehrerer Währungen ausgestattet; perfekt für Unternehmen mit internationalen Kunden. Das Business+Payroll-Paket wird vom HMRC (Her Majesty's Revenue and Customs) in Großbritannien anerkannt. Es gibt keine Verträge, und die Abonnements können jederzeit herauf- oder herabgestuft oder gekündigt werden. Unterm Strich Insgesamt ist KashFlow eine gut abgerundete, solide Lösung für die Buchhaltung. Es verfügt über eine breite Palette von Finanzmanagement- und Buchhaltungsinstrumenten, die Ihnen Zeit und Geld sparen. Mit KashFlow können Sie die Gehaltsabrechnung verwalten, Angebote erstellen, Rechnungen erstellen und Salden überprüfen, egal wo Sie sich befinden.
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Help Scout
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Help Scout ist eine webbasierte Helpdesk-Lösung, die sich auf die Erstellung von Gesprächen mit Kunden konzentriert. Es wurde so konzipiert, dass es von beiden Seiten der Medaille benutzerfreundlich ist. Vom Kundenstandpunkt aus ist die Kommunikation persönlich, während von der Support-Seite aus die Verwaltung mehrerer Marken und des Posteingangs leicht organisiert werden kann. Die Hauptmerkmale von Help Scout wurden entwickelt, um die Kundenservice-Teams an vorderster Front zu unterstützen, indem sie ihnen die Mittel an die Hand geben, um den Kunden exzellente Support-Dienstleistungen zu bieten. Der Help Scout umfasst wichtige Funktionen wie eine integrierte Wissensdatenbank, Echtzeit-Berichterstattung und Kollisionserkennung. Die intuitive Benutzeroberfläche von Help Scout beherbergt alle Supportanfragen in einer einzigartigen Umgebung. Es wird mit einer soliden API und verbesserten Tools für die Zusammenarbeit im Team geliefert. Kollisionserkennung (Verkehrspolizist) Eine großartige Funktion des Help Scout ist der Verkehrspolizist. Es handelt sich im Grunde genommen um ein ausfallsicheres Dienstprogramm, das verhindert, dass doppelte Antworten an Kunden gesendet werden. Alle Gespräche im Help Scout haben visuelle Indikatoren, die Sie darüber informieren, ob ein Kollege an der gleichen Aufgabe arbeitet und welche Aktionen er gerade durchführt. Mit diesen Daten können Sie alle Aktualisierungen überprüfen und erhalten dann Optionen für das weitere Vorgehen: Senden Sie Ihre ausstehende Antwort unverändert, bearbeiten Sie sie oder verwerfen Sie sie. Nachrichten, die von der Verkehrspolizei markiert wurden, befinden sich in einem Ordner "Braucht Aufmerksamkeit" in der Seitenleiste. Sobald die Threads angesprochen werden, verschwindet der Ordner dann automatisch. Echtzeit-Reporting Ein wirklich produktives Feature, das erwähnenswert ist, ist die Echtzeit-Berichterstattung von Help Scout. Dieses Instrument kann den Managern helfen, ein besseres Verständnis für das Tagesgeschäft zu erlangen. Erweiterte Metriken, die im Dashboard angezeigt werden, sind in vier Schlüsselbereiche unterteilt: Gespräche, Produktivität, Team und Glück. Die Berichtsfilter des Help Scout; Tag, Ordner oder Konversationstyp, helfen Ihnen, Ihre Berichte auf die spezifischen Daten zu konzentrieren, die Sie benötigen. Die Gesprächsmetriken liefern Daten über die geschäftigste Tageszeit, die beantworteten Gespräche und die Anzahl der Kunden usw. Die Produktivität konzentriert sich auf die Effizienzmetriken des Helpdesks. Dazu gehören Daten über die für die Beantwortung von Gesprächen aufgewendete Zeit, die erste Antwortzeit und den Zeitrahmen für die Gesprächsauflösung. Die Teamberichte bieten einen Einblick in die Kennzahlen der Teammitglieder auf hohem Niveau. Dazu gehören die Anzahl der betreuten Kunden und die Bearbeitungszeit. Schließlich werden die Happiness-Daten aus dem Kundenfeedback gewonnen, um die Gesamtkundenerfahrung zu bewerten. Integrationen Das Tolle an Help Scout ist die Integration mit über 40 Anwendungen und Diensten von Drittanbietern, darunter FullStory, KISSmetrics und Segment.io for Analytics. HipChat, Slack und Talkdesk für Comms. AgileCRM, Capsule und Highrise für CRM. BigCommerce, Freshbooks und Magento für E-Commerce und Rechnungsstellung sowie Constant Contact, Infusionsoft und MailChimp für das Marketing. Preise Help Scout bietet ein Preismodell für ein Abonnement an, das beim Standardplan mit 5 Mailboxen 15 Dollar pro Benutzer und Monat kostet. Help Scout bietet auch einen kostenlosen Plan an, der maximal drei Benutzer und eine einzige Mailbox für das Kleinunternehmen umfasst. Wenn Ihr Unternehmen größer ist und Ihre Anforderungen größer sind, beträgt der Preis des Plus-Plans 40 US-Dollar pro Benutzer und Monat. Dieser Plan ist mit erweiterten Berichten und Funktionen ausgestattet, die für große Teams konzipiert sind. Es hat eine unbegrenzte Anzahl von Mailboxen und 3 Docs KBs. Help Scout deckt Optionen für eine Vielzahl von Budgets und Anforderungen ab und es gibt eine kostenlose 15-Tage-Testversion (keine Kreditkarte erforderlich). Unterm Strich Help Scout ist eine solide Helpdesk-Lösung, die eine andere Einrichtung verwendet als das Standard-Ticketing-System; Kundengespräche erscheinen wie normale E-Mail-Threads. Ihre Kunden haben nicht länger mehrere Logins, um auf die benötigten Supportinformationen zuzugreifen. Aus der Sicht der Support-Dienste ist die Schnittstelle übersichtlich, damit sich die Benutzer auf die Bereitstellung eines großartigen Dienstes konzentrieren können. Die Plattform ist ästhetisch ansprechend und einfach zu bedienen und bietet viel Raum für die Konfiguration. Wenn Sie eine einfache, unkomplizierte Helpdesk-Lösung benötigen, die leicht einzurichten und zu warten ist, ist Help Scout eine gute Wahl.
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Desk.com
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Desk.com ist der sofort einsatzbereite Salesforce-Helpdesk für den Kunden-Support, der speziell darauf ausgerichtet ist, Unternehmen dabei zu unterstützen, schnellen und erstklassigen Kunden-Support anzubieten. Die Anwendung wurde im Hinblick auf Geschwindigkeit, Benutzerfreundlichkeit und Skalierbarkeit entwickelt. Es vereint alle Support-Anforderungen für Ihr Unternehmen in einem übersichtlichen Paket; mit Tools zur Steigerung der Agentenproduktivität, einer einfach zu verwaltenden Wissensdatenbank und einer innovativen mobilen Anwendung, gekoppelt mit intuitiven Berichten und Dashboards, haben Sie alle Werkzeuge, die Sie benötigen, um Ihren Kunden einen hochwertigen Kundenservice zu bieten. Desk.com zeichnet sich durch seine Fähigkeit aus, die Dinge einfach zu halten, und konzentriert sich darauf, Tickets per E-Mail, Telefonanrufe und soziale Medien zu erhalten, während den Mitarbeitern eine gute Auswahl an Workflow- und Verarbeitungstools zur Verfügung steht. Desk.com ist Teil der Salesforce-Familie und führend im Bereich Cloud Computing; es ist sowohl skalierbar als auch sicher und verfügt über großartige Funktionen, einschließlich Kundenbeziehungsmanagement, Problemberichte und Kundenprofile. Universal Agent Posteingang Der Universal Agent Inbox ist der Ort, an dem Sie mit der Nutzung von Desk.com beginnen. In diesem Bereich erhalten Sie Ihre Benachrichtigungen für die Supportanfragen Ihrer Kunden. Diese kommen aus verschiedenen Quellen, einschließlich E-Mail, Live-Chat, Online-Foren und sozialen Medienkanälen wie Twitter und Facebook. Ein großartiges Merkmal von Desk.com ist die Tatsache, dass es die Art und Weise, wie Tickets ausgestellt und für die Agenten sichtbar gemacht werden, nicht übermäßig kompliziert macht. Der einheitliche Posteingang ist ein Qualitätswerkzeug, da er alle Tickets unabhängig von ihrer Quelle in einer Ansicht zusammenfasst und damit das Risiko, dass Tickets verpasst werden, reduziert. Fallmanagement Desk.com verwendet eine optimierte Seite für Supportfälle, die alle Ihre individuellen Kundenanfragen bearbeitet. Die Kundenfälle werden konstruiert und mit den Kundendaten und Probleminformationen befüllt und dann für den späteren Abruf archiviert. Sie können die vollständige Interaktionshistorie des Kunden in jedem Fall aufzeichnen und überprüfen, und wenn ein Rückruf erforderlich ist, können die Mitarbeiter einfach darauf klicken, um die vollständige Historie anzuzeigen. Wenn ein Agent einen komplexen Fall hat, den er nicht lösen kann, kann er an einen leitenden Agenten weitergeleitet werden. Da die Fallverwaltungstools von Desk.com den Status von Fällen kontinuierlich verfolgen und Prioritätsstufen festlegen können, wird sichergestellt, dass alle Probleme in der Reihenfolge ihrer Bedeutung gelöst werden. Einblicke in das Geschäft Was an Desk.com wirklich cool ist, ist die Fähigkeit, wichtige Einblicke in die Unternehmensleistung zu gewinnen. Wenn Sie auf die Registerkarte Business Insights klicken, können Sie detaillierte Berichte über den Kundenservice erstellen. Das Dashboard von Business Insight hilft Ihnen, verwertbare Einblicke in die allgemeine Geschäfts- und Agentenleistung zu gewinnen. Mit diesem Tool können Sie Ihren Kundenservice schnell und einfach analysieren. Die Daten, die Sie aus Business Insights sammeln, ermöglichen es Ihnen, das Volumen und die Art der Tickets, die Ihr Unternehmen erhält, zu verfolgen und zu messen. Darüber hinaus können Sie auch die Leistung einzelner Agenten überwachen. Sie erhalten einen besseren Einblick, woher Ihre Fälle kommen und wie Ihre Agenten mit dem Volumen umgehen. Integrationen Das Schöne an Desk.com ist, dass die Daten Ihres Unternehmens nahtlos mit Salesforce synchronisiert werden, wenn Sie ein Upgrade auf Service Cloud durchführen müssen, weil Sie mehr Anpassungen für Ihr Support-Team benötigen, so dass der Übergang mühelos vonstatten geht. Preise Desk.com arbeitet mit einem Preismodell für Abonnements und hat vier Preisstrukturen: beginnend mit 3,00 $/Monat und ansteigend bis zu 135 $/Monat pro Agent für die Service Cloud (Enterprise) Option. Sie deckt Optionen für eine breite Palette von Budgets und Anforderungen ab und es ist eine kostenlose Testversion verfügbar (keine Kreditkarte erforderlich). Unterm Strich Desk.com ist eine großartige Lösung für den SMB-Sektor, insbesondere für diejenigen, die nach einer einfacheren Helpdesk-Software-Option suchen. Es hat einen einfachen Ansatz für den Kundensupport, ohne dass dabei wichtige Funktionen fehlen. Es ist ästhetisch ansprechend und einfach zu bedienen, mit vielen Preisoptionen.
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BIME
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Kundendaten werden auf die verschiedensten Arten erzeugt, der Trick besteht darin, diese Daten zu sammeln und gut zu nutzen. BIME, von Zendesk, ist eine Cloud-basierte Lösung, die in der Lage ist, Daten zu sammeln und unter anderem detaillierte Berichte zu erstellen. Mit BIME können Geschäftsinhaber und Manager aussagekräftige Metriken im Kontext ihrer Organisationen, Produkte und Kunden generieren und Daten ohne SQL analysieren. Eine Besonderheit von BIME ist, dass wichtige Organisations-, Produkt- und Kundendaten ohne SQL analysiert werden können. Die Plattform bietet mehr als 65 Plug-and-Play-Anschlüsse, die Ihnen die Möglichkeit geben, Metriken und KPIs anzupassen und Daten in interaktiven Dashboards zu präsentieren. Ganz zu schweigen von der Tatsache, dass es sich um eine mobilfreundliche Lösung handelt, weshalb die von der Plattform generierten Dashboards auf allen Geräten und Tablets ansprechen! Plug-and-Play-Verbinder Eine großartige Funktion von BIME ist die Möglichkeit, Ihre Daten mit anderen Anwendungen und Diensten zu verbinden. BIME von Zendesk bietet mehr als 65 Konnektoren, die es den Benutzern ermöglichen, die Daten von verschiedenen Anwendungen und Diensten zu verbinden. Sobald Sie mit BIME eingerichtet sind, können Sie mit der Verbindung von Daten aus Geschäftsanwendungen wie Salesforce und Google Analytics sowie aus sozialen Plattformen wie Facebook und Twitter beginnen. Sie haben auch Zugang zu verschiedenen Flat Files und Data-Warehouse-Lösungen wie Redshift und BigQuery. Daten-Visualisierung Die Datenvisualisierungstools von BIME bieten Ihnen eine Fülle von verschiedenen Möglichkeiten, Ihre Ergebnisse zu präsentieren. Mit BIME haben Sie Zugang zu aussagekräftigen Diagrammen, detaillierten Grafiken und interaktiven Dashboards, die alle dazu dienen, Ihre Daten zum Leben zu erwecken. Es stehen mehr als 25 Visualisierungstypen zur Auswahl, kombiniert mit über 65 Plug-and-Play-Anschlüssen und anpassbaren Metriken, die alle per Mausklick zugänglich sind, damit Ihre Teams auch ohne technische Vorkenntnisse die detailliertesten Diagramme erstellen können. Zusammenarbeit im Team BIME bietet Kollaborationsfunktionen, die die Kundenerfahrung verbessern und interne Abläufe fördern sollen. Die Plattform bietet Ihnen eine Reihe von Funktionen für die gemeinsame Nutzung und Zusammenarbeit, um das Beste aus Ihren Daten herauszuholen. Die Dashboards von BIME können an verschiedene Teammitglieder, externe Berater und Kunden verteilt werden. Dashboards und Diagramme mit Links können von den Benutzern gemeinsam genutzt werden, die dann in Websites und Blogs eingebettet werden können. Dies wiederum wird eine sinnvollere Auseinandersetzung mit Ihren Kunden fördern, indem Sie Ihre Visualisierungen öffentlich im Internet veröffentlichen. E-Mail-Berichte und Dashboards können so geplant werden, dass sie direkt in den Posteingang geliefert werden, was eine gute Möglichkeit darstellt, mit minimalem Aufwand den Überblick über die Daten zu behalten. KPI-Alarme können ebenfalls so konfiguriert werden, dass sie E-Mails und Benachrichtigungen in Kanäle wie Flowdock und Slack auslösen. Integrationen BIME-Benutzer können ihre Kundendaten mit mehr als 65 vorgefertigten Konnektoren verbinden, darunter Amazon Redshift, Facebook Ads, Google Analytics, Google Adwords, Google BigQuery, Intercom, LinkedIn, MySQL-Datenbank, Salesforce und Zendesk. /p Preise BIME verwendet ein Abonnement-Preismodell, mit Plänen ab 490 Dollar pro Monat (mit Jahresverträgen) für den Basisplan. Dafür erhalten Sie alle Funktionen von BIME und über 45 Konnektoren, wie z.B. Google Analytics, Salesforce, Zendesk und MailChimp. Der Big Data-Plan kostet 690 Dollar pro Monat. Dazu erhalten Sie alle Funktionen des Basisplans sowie Zugriff auf SQL DB-Konnektoren, wie Amazon Redshift, Google BigQuery und MongoDB. Die monatliche Abonnementgebühr beinhaltet zwei Studionutzer und einen zusätzlichen Dashboard-Betrachter. Zusätzliche Studionutzer kosten 90 Dollar pro Monat und die Dashboard-Betrachter 9 Dollar pro Monat. BIME bietet auch eine kostenlose Testversion an (keine Kreditkarte erforderlich). Unterm Strich Insgesamt verfügt BIME über eine einfach zu bedienende Schnittstelle, die sowohl für technische als auch für nicht-technische Analysten entwickelt wurde. Es wird mit über 65 Plug-and-Play-Anschlüssen geliefert, die Daten aus verschiedenen Anwendungen von Drittanbietern zusammenführen. Es ist sowohl skalierbar als auch flexibel und kann für die meisten KMUs konfiguriert werden. Mit Tools für die Zusammenarbeit im Team und einer Vielzahl von Plug-and-Play-Verbindungen können Sie sehen, warum KMUs aus der ganzen Welt die Vorteile von Zendesks BIME nutzen.
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