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Kundendaten werden auf die verschiedensten Arten erzeugt, der Trick besteht darin, diese Daten zu sammeln und gut zu nutzen. BIME, von Zendesk, ist eine Cloud-basierte Lösung, die in der Lage ist, Daten zu sammeln und unter anderem detaillierte Berichte zu erstellen.
Mit BIME können Geschäftsinhaber und Manager aussagekräftige Metriken im Kontext ihrer Organisationen, Produkte und Kunden generieren und Daten ohne SQL analysieren.
Eine Besonderheit von BIME ist, dass wichtige Organisations-, Produkt- und Kundendaten ohne SQL analysiert werden können. Die Plattform bietet mehr als 65 Plug-and-Play-Anschlüsse, die Ihnen die Möglichkeit geben, Metriken und KPIs anzupassen und Daten in interaktiven Dashboards zu präsentieren. Ganz zu schweigen von der Tatsache, dass es sich um eine mobilfreundliche Lösung handelt, weshalb die von der Plattform generierten Dashboards auf allen Geräten und Tablets ansprechen!Plug-and-Play-VerbinderEine großartige Funktion von BIME ist die Möglichkeit, Ihre Daten mit anderen Anwendungen und Diensten zu verbinden. BIME von Zendesk bietet mehr als 65 Konnektoren, die es den Benutzern ermöglichen, die Daten von verschiedenen Anwendungen und Diensten zu verbinden. Sobald Sie mit BIME eingerichtet sind, können Sie mit der Verbindung von Daten aus Geschäftsanwendungen wie Salesforce und Google Analytics sowie aus sozialen Plattformen wie Facebook und Twitter beginnen. Sie haben auch Zugang zu verschiedenen Flat Files und Data-Warehouse-Lösungen wie Redshift und BigQuery.
Daten-VisualisierungDie Datenvisualisierungstools von BIME bieten Ihnen eine Fülle von verschiedenen Möglichkeiten, Ihre Ergebnisse zu präsentieren. Mit BIME haben Sie Zugang zu aussagekräftigen Diagrammen, detaillierten Grafiken und interaktiven Dashboards, die alle dazu dienen, Ihre Daten zum Leben zu erwecken. Es stehen mehr als 25 Visualisierungstypen zur Auswahl, kombiniert mit über 65 Plug-and-Play-Anschlüssen und anpassbaren Metriken, die alle per Mausklick zugänglich sind, damit Ihre Teams auch ohne technische Vorkenntnisse die detailliertesten Diagramme erstellen können.
Zusammenarbeit im TeamBIME bietet Kollaborationsfunktionen, die die Kundenerfahrung verbessern und interne Abläufe fördern sollen. Die Plattform bietet Ihnen eine Reihe von Funktionen für die gemeinsame Nutzung und Zusammenarbeit, um das Beste aus Ihren Daten herauszuholen. Die Dashboards von BIME können an verschiedene Teammitglieder, externe Berater und Kunden verteilt werden. Dashboards und Diagramme mit Links können von den Benutzern gemeinsam genutzt werden, die dann in Websites und Blogs eingebettet werden können. Dies wiederum wird eine sinnvollere Auseinandersetzung mit Ihren Kunden fördern, indem Sie Ihre Visualisierungen öffentlich im Internet veröffentlichen. E-Mail-Berichte und Dashboards können so geplant werden, dass sie direkt in den Posteingang geliefert werden, was eine gute Möglichkeit darstellt, mit minimalem Aufwand den Überblick über die Daten zu behalten. KPI-Alarme können ebenfalls so konfiguriert werden, dass sie E-Mails und Benachrichtigungen in Kanäle wie Flowdock und Slack auslösen.
IntegrationenBIME-Benutzer können ihre Kundendaten mit mehr als 65 vorgefertigten Konnektoren verbinden, darunter Amazon Redshift, Facebook Ads, Google Analytics, Google Adwords, Google BigQuery, Intercom, LinkedIn, MySQL-Datenbank, Salesforce und Zendesk./p
PreiseBIME verwendet ein Abonnement-Preismodell, mit Plänen ab 490 Dollar pro Monat (mit Jahresverträgen) für den Basisplan. Dafür erhalten Sie alle Funktionen von BIME und über 45 Konnektoren, wie z.B. Google Analytics, Salesforce, Zendesk und MailChimp. Der Big Data-Plan kostet 690 Dollar pro Monat. Dazu erhalten Sie alle Funktionen des Basisplans sowie Zugriff auf SQL DB-Konnektoren, wie Amazon Redshift, Google BigQuery und MongoDB. Die monatliche Abonnementgebühr beinhaltet zwei Studionutzer und einen zusätzlichen Dashboard-Betrachter. Zusätzliche Studionutzer kosten 90 Dollar pro Monat und die Dashboard-Betrachter 9 Dollar pro Monat. BIME bietet auch eine kostenlose Testversion an (keine Kreditkarte erforderlich).
Unterm StrichInsgesamt verfügt BIME über eine einfach zu bedienende Schnittstelle, die sowohl für technische als auch für nicht-technische Analysten entwickelt wurde. Es wird mit über 65 Plug-and-Play-Anschlüssen geliefert, die Daten aus verschiedenen Anwendungen von Drittanbietern zusammenführen. Es ist sowohl skalierbar als auch flexibel und kann für die meisten KMUs konfiguriert werden. Mit Tools für die Zusammenarbeit im Team und einer Vielzahl von Plug-and-Play-Verbindungen können Sie sehen, warum KMUs aus der ganzen Welt die Vorteile von Zendesks BIME nutzen.
